黑龙江服务外包产业发展人才困境与对策.pdfVIP

经贸广场 N ORTHERN ECONOMY AND TRADE 黑龙江服务外包产业发展的人才困境与对策 刘学聪 （哈尔滨理工大学远东学院，哈尔滨 150025） 外包示范城市综合评价指数”将制定完成。淘汰机 文摘编号：1005-913X （2010）06-0021-CA 制一旦启动，20 个示范城市的最后一名将被 “摘 摘要：服务外包这一新型经济增长模式为黑龙江发展带 牌”，届时其所能享受到的优惠政策也将一并取消。 来重大契机，然而黑龙江服务外包产业在全国并未确立 二、解决人才问题的模式对策 自身的战略地位。黑龙江省提升服务外包产业，国家要 （一）国家专项基金 加大支持力度，鼓励境内外包，设置服务外包专业，鼓励 商务部推出的“千百十工程”中明确地指出，将 各种形式的培训。 通过国家财政支持的形式“建立服务外包公共培训 关键词：服务外包；人才培养；政策研究 专项资金”，主要用于支持大学生（含大专，下同）增 中图分类号：F127.55 文献标识码：A 加服务外包专业知识和技能，鼓励服务外包企业新 文章编号：1005-913X （2010）06-0021-02 增大学生就业岗位的各类人才培训项目，重点培训 大学应届毕业生和尚未就业的大学毕业生，以及服 一、黑龙江服务外包产业发展现状 务外包企业新入职员工，力争在五年内培训30~40 凭着丰富的人力资源优势、科技优势和成本优 万承接服务外包所需的实用人才，吸纳20~30 万大 势，哈尔滨市、大庆市跻身于国家20 个服务外包示 学生就业，有效解决服务外包产业人才短缺和大学 范城市之列。2009 年，全省软件和服务外包企业达 生就业问题。 到 320 家，其中 27 家服务外包企业通过 哈尔滨市设立每年300 万元的开发区服务外 CMM/CMMI 认证，12 家服务外包企业通过 包紧缺人才培育奖励资金，实施服务外包紧缺人才 ISO27001 认证，2009 年黑龙江省服务外包产业产 联合培养计划，构建学校、企业、政府三方优势互 值超过100 亿元，从业人数超过3 万人。 补、合作共赢的服务外包紧缺人才联合培养机制， 哈尔滨和大庆两个服务外包示范城市为进一 既为服务外包企业快速规模化发展提供人力资源 步加快园区建设，加快发展软件和服务外包产业， 保障，又为大学毕业生就业拓展新的渠道，解决大 分别制定了示范城市建设推进方案、发展规划和示 学毕业生就业难的现实问题。开发区财政对在服务 范城市基础设施建设目录及进度计划，积极研究人 外包紧缺人才联合培养中作出贡献的学校和企业 才培养、税收优惠等国家政策配套补贴、人才培养 给予资金奖励。 机构的支持办法等政策措施，颁布实施了《哈尔滨 （二）鼓励境内外包，培养锻炼人才 市人民政府促进服务外包产业发展的意见》，《大庆 财政