合肥市发展服务外包SWOT分析和其对策建议.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI-TECH INFORMATION DEVELOPMENT ＆ ECONOMY ２００9 年 第１9 卷 第4 期 文章编号：１００５－６０３３ （２００９）０4－0143-02 收稿日期：２００８－１１－２４ 合肥市发展服务外包SWOT 分析及其对策建议 郑莉莉 （安徽大学管理学院，安徽合肥，２３００３９） 摘 要：介绍了合肥市服务外包发展的现状并进行了SWOT 分析，提出了加快合肥市 服务外包业快速发展的几点建议。 关键词：服务外包；SWOT 分析；合肥市 中图分类号：F127 文献标识码：A 合肥。 １ 服务外包的概念 ３ 合肥市发展服务外包SWOT 分析 近年来，随着经济全球化、计算机技术的成熟和普及以及IT 技术创新所取得的突破性发展，世界产业结构正在发生重大变 运用SWOT 方法对合肥服务外包发展的内外因素进行分 革。许多跨国公司将产品价值链中的科技含量低、附加值低、能 析，目的是把内外环境所形成的优势、劣势、机会、威胁等４ 个方 源消耗少的非核心业务，外包到劳动力成本较低的国家或地区 面的情况结合起来，认识合肥在服务外包发展中的不足和潜在 去完成。 优势，探索适合合肥外包产业发展的途径。 外包是指企业在内部资源有限的情况下，将其生产和经营 ３.１ 优势分析 过程中的某些环节通过合约方式发包给其他企业，自己则专注 （１）产业集聚初具规模。作为全国服务外包基地城市之一， 于核心业务的发展，从而提高企业的竞争优势。外包按工作性质 合肥的产业集聚优势已经凸显。目前现有３ 个服务外包示范区， 可分两类，一类为“蓝领外包”主要指生产制造过程外包；另一类 分别是：经济技术开发区，该区依托众多的制造业企业，重点发 为“白领外包”亦即服务外包，是指企业将其供应链中原本由自 展高附加值的业务流程外包。高新技术产业开发区，以合肥软件 身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT 业务和基于IT 的 园为依托，重点发展以软件信息技术为核心的信息技术外包，同 业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成 时进一步拓宽欧美日和东亚市场。服务外包产业园，重点引进跨 的经济活动，其主要包括两大部分，即信息技术外包（ITO ， 国公司的研发中心和培训中心，同时兼顾信息技术外包与业务 Information Technology Outsourcing）和业务流程外包（BPO ， 流程外包。通过建立服务外包产业的专业园区，利用园区的规模 Business Process Outsourcing）。ITO 是指企业向外部寻求并获得 效应，增强集聚效应。 包括全部或部分信息技术类的服务；BPO 是指企业将自身基于 （２）优越的地理位置。合肥是安徽省会，位于长江淮河之间， 信息技术的业务流程委托给专业化服务提供商，尤其按照服务 中国五大淡水湖之一的巢湖之滨。合肥承东启西，贯通南北，连 协议要求进行管理、运营和维护服务等。 接中原，在中部崛起中处于重要的战略地位，也是长三角等东部 沿海地区产业、资本向内地梯度转移的必选之地。市内各项基础 ２ 合肥市服务外包发展情况 设施完善，交通便利。已经开工在建的合肥新桥机场属于４E 级 ２００６ 年，商务部、信息产业部和科技部一起共同认定了 １１ 国际航空港；多条高速公路和铁路在此交汇，是重要的交通枢 个“中国服务外包基地城市”，２００７