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信贷流程
IPC GmbH, 2013
信贷流程
贷款收回 赢得客户
贷后监控 贷款申请
信贷员
贷款发放 贷款调查
审贷委员会
2
信贷流程：
工作组
小组讨论，内容如下：
赢得客户 如何赢得目标客户？
贷款申请 如何填写申请表？
贷款调查 调查的准备和步骤？
审贷委员会 贷款审批流程？
贷款发放 放款流程？
贷后监控 为什么监控？如何监控？
贷款收回 如何处理逾期？
3
信贷流程：
赢得客户
贷款收回 赢得客户
贷后监控 贷款申请
信贷员
贷款发放 贷款调查
审贷委员会
4
赢得客户：
方法
• 口头宣传、当面营销 （上门介绍、咨询台、电子邮件/ 电话…）
• 公共媒体 （杂志、电视、广播、报纸、公交车、广告牌…）
• 其他机构的介绍（银行、行业协会、市场管理办公室）
• 亲戚/朋友介绍
5
赢得客户：
直接市场营销（当面营销）
准备
提前为营销做准备。定期走市场，主要根据生意的季节特点进行。
进入店铺前问自己：客户经营什么生意？可能的贷款需求是什么？
信息交换
同客户交谈时，首先自我介绍，然后解释产品的特点，优势和贷款流程
同潜在客户初次接触时要做到：专业、礼貌、耐心！！
结论/ 跟进
客户姓名、联系方式、大致情况、谈话的结果？/几天后再申请？/不符合我
们的条件
打电话给潜在客户进行跟进，试图赢得客户
6
信贷流程：
贷款申请
贷款收回 赢得客户
贷后监控 贷款申请
信贷员
贷款发放 贷款调查
审贷委员会
7
贷款申请
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