发挥工商职能作用打造城区消费品牌.pdfVIP

2013-7 服务发展 发挥工商职能作用 打造城区消 费品牌 北京市工商局西城分局 方葆青 西城区作为北京经济的核心区，是北京市第三产 总数的47％。引导企业从“品牌经营”向“经营品牌” 业最发达的城区之一。自2010年北京行政区划调整跨越。着力拓展商标价值。 后．西城区面积由原来的31．8增至50．7平方公里，常 (三)以畅通消费维权渠道树立城区服务品牌 住人口约125万人，流动人口近40万人．人口密集。 指导企业建立消费纠纷自行调处工作机制．将消 随着行政区划的调整，区域经济相互带动．使批发零 费争端化解在企业内部、交易现场，切实降低了消费 售业、商务服务业有了更大的发展空间。从商业布局 维权成本。全心全意做好申诉、举报处理工作。2012 看，大型商场集中，娱乐设施完备，商业气息浓厚；从 年申诉调解成功率约93％。推进“一站式”退货和“无 消费群体看，人员收入稳定，购买力较强；从旅游资源 障碍”退货制度，提高消费纠纷解决效率，目前已有8 看，区内品牌资源丰富。西城区拥有故宫、北海、国家 家大型商业企业参与承诺“一站式”退货。探索小额消 大剧院、图书大厦、天桥文化演艺区等多个著名的旅 费纠纷快速解决机制，畅通消费纠纷解决途径，在大 游和文化演艺场所，具有良好的品牌优势。辖区内还 型商业企业探索设立专项基金，用于解决此类消费纠 有近百家老字号资源．占全市老字号总量的一半以 纷。针对“预付费”消费风险问题探索引人第三方担保 上，其中全聚德等中华老字号就有54家。这些都是工 机制，向区域内相关市场主体统一发放《预付费消费 商部门发挥职能作用，营造良好消费环境．打造西城 风险提示书》，督促预付费经营主体强化责任意识，守 消费品牌可依托、可借力的基础和优势。 法经营、规范服务。同时积极引导消费者科学理性消 费，分局创新性的借助“小红帽”报刊投递1万张《致 一、工商部门积极服务城区消费品牌建设的主要措施 西城区消费者的一封信》，在全市范围内率先设立“消 (一)以市场主体准入助推辖区经济发展 费服务车”，发动社会力量参与消费纠纷的解决。 西城工商分局以入驻新大厅为契机．增设受理窗 口，缩短核准流程，提高办事效率。2012年，西城工商 二、进一步发挥工商职能。打造城区消费品牌 分局共核准新设各类企业3119户．主要集中在批发 (一)创新服务方式．努力优化辖区投资环境 和零售业、租赁和商务服务业、科学研究和技术服务 1．继续完善准人服务体系，积极服务辖区经济主 三大行业。 体快速发展。安全的投资环境是吸引各类市场要素向 (二)以实施商标战略引导品牌高端化发展 实体经济流动和聚集的前提。工商部门应通过公开透 积极引导企业进行商标注册，截至2012年底。辖明的准人政策、严格规范的准人程序、高效便捷的准 区共有注册商标4．07万件，列全市注册商标总量第 人服务，为实体经济发展创造安全的投资环境。按照 三位。其中北京市著名商标53件．中国驰名商标6 “地位平等、规则公平、标准统一、机会均等、退出有 件。加大对辖区“老字号”商标的培育和保护力度。全 序”的要求，进一步完善市场准入服务体系建设。继续 区共有老字号企业56家，其中26个商标被评为北京完善“五化”建设①，提升三级平台服务水平：推进准人 市著名商标，占全区北京市著名商标总数的55％；8 服务现代化建设，继续完善“自助服务系统”．实现登 个商标被认定为中国驰名商标，占全区中国驰名商标 记注册法律法规、登记流程的自助查询：探索具有区 ①五化：指登记政策公开化、受理核准规范化、绩效考核标