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3、 如何掌握必要的医疗美容专业知识;、
4、 如何控制客人的期望值;
.5、 如何正确而又能使客人平和接受医疗条款;
6、 如何掌握价格谈判技巧;
, 7、 如何开发潜在和附加价值产品;
8、 如何应对纠纷和意外(突发)事件;
9、 如何维系客户关系:
10、 如何处理和协调内部关系。
咨询是技巧更加是一门专业技术。它与手术操作技术基本上可以等同!
从医学美学角度认知整形外科 险
杨震亓发芝顾建
200032上海,复旦大学附属中山
与其他医学专业相比,整形外科专业的医疗风险较高、医疗纠纷较多。近年来,业界关于整形外科
医师应该如何规避医疗风险、化解医疗纠纷的探讨在不断扩展,许多作者从不同的切入点对这一问题进
行了深入的研究。笔者亦尝试从医学美学角度出发,对整形外科专业医疗风险产生的原因进行再认识。
一从医学美学角度认知整形外科专业医疗风险的必要性及可行性
医学是自然科学与社会科学的融合体,医疗活动是社会活动的组成部分:社会化程度越高,医疗活
动中社会科学的比重越高。与人类社会化程度密切相关的整形外科专业中社会科学比重则比其他医学专
业更高。事实证明,自然科学的方法无法完满解决高社会科学含量的医学问题,几乎所有医学问题的完
全解决都在不同程度上需要社会科学的支撑。整形外科专业的各类问题尤其如此。
1 从医学美学角度认知整形外科专业医疗风险的必要性 一
如前所述,我们在认识和解决医学问题时需要使用社会科学的一些方法,医学美学做为医学与美学
‘
这一社会科学重要组成部分的连接桥梁,自然而然地参与到我们所需要的社会科学方法中来。在所有医
学专业中,整形美容外科是与医学美学关系最密切的专业,整形的目的、手段、效果评价等所有的专业
‘
、
~
要素都可以抽象到医学美学的概念中,可以说,整形活动的整个过程完全可以从从医学美学角度进行解
释j因此,要正确地认识整形外科专业医疗风险有必要借助于医学美学的手段。
目前针对整形美容外科专业医疗风险进行的研究很多,多数作者是从多因素角度对医疗风险进行分
析的。我们并不反对多元分析,但相对于多元论方法,单一从美学角度分析医疗风险的部分问题可能更
具有操作性,应用性更强。
2从医学美学角度认知整形外科专业医疗风险的可行性 一
近十多年来,医学美学研究事业得到了长足的发展,在众多专家共同努力下,医学美学的很多基本
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理论得到了确立,在这样的基础之上,我们可以利用医学美学的方法深层次地分析医疗风险问题。
相对于其他社会科学元素,医学美学的观点和方法属性更为温和,从美学角度得出的结论以及制定
的解决方案更容易被不同层面的人群或利益方所接受。
二从医学美学角度分析整形外科专业部分医疗风险产生的原因
1 审美活动的客观复杂性
(1)人体美审美标准的客观复杂性
人类社会发展到今天,整个社会对于人体审美形成了一系列被普遍接受的标准。我们认为,这样~
、些与人类物种进化水平相匹配的共识性评价,已经非常接近客观。而这样的一些客观的评价标准则非常
复杂。换言之,整形
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