基于体验视角的消费者内容投入行为的的研究一个分析框架.pdfVIP

■2011年第3期 ■现代管理科学 ■博士论坛 ● 基于体验视角的消费者内容投入行为研究■ 一个分析框架 ●王 平 摘要：当前，企业越来越关注交易之外的消费者参与行为．web2．o技术的发展，使得消费者可通过在线网络或社区自 由地生成各种各样的内容，这成为消费者参与行为的重要组成部分，但未有学者对消费者内容投入展开研究．文章从消 费者体验的视角，对消费者内容投入进行了分析，结果发现：消费者体验是影响内容投入的重要因素，从企业中所获得的 体验是消费者生成内容素材和驱动力的重要来源，从网络平台中所获得的体验决定了生成内容的现实性，企业和网络平 台的交互影响最终决定内容投入的强度． 关键词：消费者体验；内容投入；分析模型 一、引言 1．消费者生成内容的界定。消费者生成内容。英文为 当前．越来越多的企业逐渐认识到，长期的、持续的竞 Co鸺ume卜g鲫