转变管理理念实施前瞻性护理质量管理.pdfVIP

2010，V01．8，No．22 170 中国医药指南2010年8月第8卷第22期GuideofChinaMedicine，August I管理·教育·教学 表1根据辞职人工作年限、婚姻状况、学历及所在科室等进行分类(单位：人) 。，，、辞职 n 鳓烛纛3年,-．6 6-年10墟已婚未婚魁嚣本科大专中专内科黼荨脯警篡曩荠急诊特诊萼：妻其他 辞职原因及其分布(多选) 捌述项身体譬警况麓篙工资鼍j学嚣篓嚣晶煞黧于鬈警交赖紫原因 it) L3J ‘7J 无法胜任(2) 业规划等(4) 住处较远等(5)行、创业等(6) 和家属常对医疗护理工作的不够理解和配合，都会使其产生精神和心 职的现象，除了加大招聘次数和培训投入之外，更值得医院管理者从 理上的压力，且年轻护士绝大部分为未婚女性、部分为独生子女，受 多方面去探讨并积极寻求解决的办法。当然，这与近年来大批招用编 个人生理特性，婚姻家庭和生活等方面的影响，自身也对工作满意程 制外的合同护士有直接的关系，与其年龄特征、工作特点、社会经验 度和成就感多寡评估等因素的影响，如有出国深造或改行创业的机会 及所在科室忙闲度、人员比例，医院的人文关怀、待遇政策等有关， 等，很容易产生辞职倾向。有报导指出，就上海市大约有四成护士想 更与整个社会的发展变革、价值理念、教育导向、分配制度改革等有 改行12】。在国内。职业规划仍然缺乏专业和合理性的指引和导向，护 着深层次和必然的联系。 士行业也不例外。 当前，随着社会就业渠道的多元化与经济发展模式以及人们生活 从心理学角度看，当工作和精神压力达到一定程度时，产生辞职 方式、价值观等的转变，对于合同护士来说，他们辞职后的再就业和 倾向或信号，对辞职者本身而言是一种积极的反应，否则长期将容易 职业取向，已经有很多其他不同的选择。 导致精神心理上的障碍，如性格孤僻、不合群，忧郁、精神病、自杀 参考文献 倾向等走向极端的社会现象并不少见。 3小结 【2】邵宁．上海四成护士想改行，代表建议：采取措施，减少护士流失 从这家大医院在2年多的时间以来不断出现大面积的合同护士辞 【N】．新民晚报，2006-01—16． 转变管理理念实施前瞻性护理质量管理 谢秋燕 王芳 顾芸 【摘要】目的针对护理质量管理中存在问题，提出对策，运用前瞻性的护理管理理念改进护理质量管理方法。方法从护理质量管理体系． 管理手段，评价标准、考核体系、监控结果等方面分析存在问题，提出可行的改进措施。结果通过存在问题分析，提出对策并持续改进。 结论转变护理管理理念，将“事后控制”向“事前控制”转变有利于护理质量的全面提高 【关键词】管理理念；前瞻性护理管理；护理质量；质控前移 中图分类号：R47 文献标识码：c 文章编号：1671-8194(2010)22-0170—旬3 护理质量是指护理工作为患者提供护理技术和护理服务的效果和程 的人，甚至部分不良的质量结果导致不可估量的伤害。仅仅靠静态的质 度，是在护理过程中形成的客观表现。护理质量取决于护理服务满足 量控制手段是不能满足动态的患者需求变化的。因此，护理质量管理工 服务对象预定要求的满意程度”】。随着护理模式的转变和卫生改革的深 作是一直困扰着护理管理人员的一个主要问题。 入，护理质量的内涵在扩展。现代护理质量要求护理服务面向维护和促 1护理质量管理存在的问题 进健康，从生理、心理、精神、社会、文化等方面帮助人们提高健康水