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综合护理干预对即刻种植围术期患者焦虑的影响
武汉大学口腔医院中心门诊部 430079 李明霞
焦虑情绪是对外部事件或内在想法与感受的一种不愉快的体验,以神经过敏、心烦、紧
张不安为主要表现,焦虑症在口腔门诊患者中发病率高。性别、就诊项目及心理焦虑情况对
牙科焦虑症有影响,会导致患者依从性差,配合治疗的主动性下降,对治疗效果有不良的影
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泠、性别、文化程庄
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口腔专科医院护理投诉的分析与对策
福建医科大学附属口腔医院 350002 黄少云
随着人们生活水平的不断提高,对自身的健康及生活质量要求也随之提高,因而对医院
护理人员的期望值高,医疗纠纷投诉呈上升趋势,成为医院和社会热点问题之一,本文探讨
口腔专科医院门诊护理工作中护患纠纷的原因和防范对策。报告如下:
1引发患者投诉的原因
1.1 医院管理中存在的缺陷:门诊各科护理人员设置结构不合理。部分科室护士年龄
偏大,身体条件差,有的护士虽然年轻,但没有临床经验,护士普遍未接受口腔专科护理教
育,两者都不能胜任临床护理工作。管理层对于门诊出现的矛盾焦点未及时发现、处理,并
采取相对应措施,如:患者候诊、结算、拍X线片等待时间长等。
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