长城服务管理信息系统【荐】.pdfVIP

服务管理信息系统 客服中心使用指南 版本：1.0 技术服务事业部 服务运营管理部 二○○四年五月 1 运行环境 1.1 硬件 硬件环境：CPU PIII 、硬盘1G 配置以上的计算机 1.2 支持软件 操作系统：Windows 98/Windows XP/Windows 2000 浏览器：Microsoft Internet Explorer 6.0 版本(强烈建议使用6.0 版本,5.0 或5.5 版本需要 安装补丁) 补丁程序：在第一次使用服务管理信息系统时，须安装补丁程序，补丁程序安装步骤见 附录。 建议以800 ×600 分辨率使用服务管理信息系统。 1.3 IE 设置 在使用服务管理信息系统之前，须对IE 进行设置，否则有可能造成服务管理信息系统 某些功能不能正常使用，如“打印装箱单功能”功能，IE 的具体设置 见附录。 1.4 系统使用环境 用户须通过互联网访问服务管理信息系统。建议安装宽带或ADSL 以方便快速访问服务 管理信息系统，提高工作效率。 2 网址 在使用此系统时，请首先打开