商务礼仪与职业形象培训课程.pptVIP

上篇：职场个人修为 一、认识礼仪 礼仪----人们在交往活动中向对方表达尊重、友好、善良、平等的各种行为规范总称。 礼----道理 规矩 规则 仪----仪态 仪容 仪式 礼仪表达具有民族、区域性 学习礼仪的核心价值是－－美好、和谐 二、学习礼仪的现实意义 精英阶层的需要----职场高端人士新形象 社会发展的必然----社会呼唤绅士风度 稳定秩序的保障----贫富差异需要关怀 文明进步的象征-----中产阶层的强大是社会稳定基础、更是文明推进的典范 从今天开门就是地球看国人文明程度和素养 从礼仪学习热销不衰可以看到文明的希望 二、学习礼仪的现实意义 东西方礼仪都是精英文化的象征 礼仪是贵族家庭教育的需要和产物 礼仪更是进入上流社会的必要包装 从美国总统的家庭背景看社会平等和文明进步： 肯尼迪 克林顿 奥巴马 三、礼仪的基本原则 尊重的原则－职场关系经营必备 平等的原则－广积人脉的需要 自信的原则－个人气质的奠定 自律的原则－个人修养的基础 适度的原则－职场情商高的标志 四、礼仪的四大作用 1 塑造令人愉悦符合规范的个人形象 2 能与人和谐、友善、流畅的沟通 　　一个完整的信息＝７％词语＋３８％语气＋５５％表情 3 化解各种矛盾、协调人际关系 4 赢得好感、联络感情、积累人脉 　　人脉是驰骋职场的必备基础 　　助人会让你获