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行政接待礼仪培训 经理办公室 2011年4月22日 鼓掌的由来 元朝时期，西方一名叫马可波罗的传教士，带着对文明古国的仰慕年，带着向中国人民学习的心情来到了中国，当他见到创造辉煌文明的中国人民时，他以西方的传统方式拥抱，接吻来向中国人民表达他对中国人民的崇敬时当时时兴磕头，作揖的中国老百姓慌了手脚，不只谁个集中生智两手掌互相对老马的放肆表示愤慨。老马也真是识途，聪明极了，他入乡随俗也跟着鼓掌起来了，戏剧性的是双方误解成了和解，化误解为友谊。有这良好的开端，老马谱写了他在中国的十五年辉煌历程，为中国和西方的交流作出了贡献。后来老马将鼓掌当作中国的特产带回西方去见他父老乡亲。这样鼓掌这一方式在中西放都传开了，至今成为一固定礼节。 目录 一、礼仪及礼仪的相关内容 二、个人礼仪 三、见面礼仪 四、电话礼仪 五、座位的安排 “三秒钟”印象 第一印象非常重要，人们在打交道最初的三秒钟内就能够得到一个第一印象。第一印象是这样分配的：55%取决于你的外表（服装、个人面貌、体型、发色等）38%是自我表现（语气、语调、手势、坐姿等）7%才是你所讲的内容。?整个这些在最初三秒内这些信息汇集在一起，已经绝大部分程度的决定了你给人家留下什么印象。 一、礼仪及礼仪的相关内容 1、礼