职业形象塑造与礼仪培训讲义.pptVIP

二、礼仪的作用 礼仪是财富的第四资源，前三项分别为人、财、物。 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现； 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的以尊重、友好的习惯做法。 是人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值 了解、掌握恰当地应用“职场礼仪” 会使您在工作中左右逢源，使您的事业蒸蒸日上。 外在的形象 优雅的举止 礼貌的谈吐 得体的着装 整洁的仪表 恰当的礼节 三、礼仪含概 职场个人礼仪 男士职场着装 白领职业女性着装六忌 言谈礼仪 礼貌 态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。 用语 敬语，表示尊敬和礼貌的词语。 谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。 仪态举止 站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。 坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大的美感。方 走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。 …… 点头致意 鞠躬礼 行礼前要目视对方，