店面管理制度(全).docVIP

网吧管理制度 为使我司工作人员进行有效、有序、规范化作业，特别制定此工作制度： 总章程 对网吧的经营管理是依照公司统一的管理模式进行具体工作开展，所以公司对具体管理工作的开展必须实现规范和统一、具体工作的开展和监督主要责任基于店长，店长必须了解和掌握公司管理模式和原则。 原则 店长的管理权利归属于佳锐公司，工作人员的工薪派发、升迁、转岗调配、解聘均由佳锐公司(公司内部的相关部门)全权负责。 店长对任务的接收和执行，直属佳锐公司。 店长必须对公司要求的各类数据和制度文案进行保密。 对前来应聘的人员进行接待和登记，并指引应聘人员于公司进行面试和培训。未得到授权，不得推托和私自录用。 严格按照公司规定的时间进行工作开展。店长请假、工作时间外出，必须向管理部申请，获批后方可执行，否则一律按照旷工予以严厉处罚。 在网吧涉及到业务洽谈的情况下，必须让业务方到公司进行洽谈，店长无权进行业务洽谈和任何业务协议的签定。 工作开展情况及汇报制度，及时汇报工作进行的情况。此内容包含店长工作考勤记录、下属人员动态描述和特殊事件记录等。若遇到紧急特殊事件，必须在第一时间通知公司管理部人员。不得以任何方式拖拉汇报工作、隐瞒工作问题。联系方式由佳锐管理部人员颁布。 违反以上条款的最低处罚金额均定在50元/每次。较重的罚款金额定在200元/次以上。拒绝执行公司委派的任务、脱离公司管理、违背公司利益和原则的人员立即执行开除处理。 管理模式 佳锐管理模式主要采用店长责任制，由店长对店内营运管理工作施行开展和监督。店长对店内营运管理必须按照公司给予的流程及标准实施。随时随地的接受公司检查。在工作开展的过程中，最重要的就是按照公司给予的流程执行，并且达到公司要求、标准。 佳锐公司（内部设立各个部门和部门经理） ↑ 组织体系 1店长 （店内各项事物决策者，严格控制成本全面达成公司目标，负有对 公司经理的直接责任） ↑ 2店长助理（店长的助手，负责日常内部经营管理并将工作成果汇报于店长） ↑ 3领班（助理的帮手，主管店内日常事物，承上启下，监督带领基层工作人员的工作，负责向上级汇报工作情况，反映员工动态）（根据情况，机动设置此岗位） ↑ 4组长（具备管理能力的星级员工，正处于尝试、学习阶段的员工，领班候选人） ↑ 5优秀员工（主角中的明星，佼佼者，每个有志员工的最初目标，组长、领班侯选人） ↑ 6员工 （我们的主角、典范，在自己的岗位履行自己的职责，是店内最重要的人物） ↑ 7实习员工 （努力学习，表现自己，让自己得到同事的认可，使自己提前成为正式员工） ↑ 8培训员工 （体验企业生活，学习工作方法，每天按照5元/天标准，培训时间7——15天） 店长及助理工作规定 店长工作时间为：依照打卡上下班来核定考勤奖。（详细见后表） 店长助理工作时间为：14天为一个周期。进行白班8：30——9:10视频考勤上班。 晚班21：00——21:30视频考勤下班。休息按照正常轮休形式进行。 工作分配形式为：助理向店长汇报工作，将自己独自当班时间发生的情况或其它事项向店长做工作汇报。店长统管店内全部工作，助理仅作为一个协助者听从工作分配、执行具体工作。 店长必须直接服从、执行公司下达的任务。必须向网壹管理公司部门经理负直接责任，进行工作汇报，任务、指令的接收和执行并按质按量按时完成工作并提交工作成果。 接受公司经理安排的特殊工作，按工作需要开展具体工作。要求必须按质按量按时完成并提交工作成果。 店长有责任在晚上01：00以后自行值班。在晚值班过程中，可间歇性的在3——6点之间巡查并做工作记录。（主要重要是防止偷盗，和监督晚间员工工作问题） 关于合理使用通讯器材方面，办公室电话必须合理使用，每月将电话费单据复印件提交公司审批，审批结果不合格、滥用公话者，接受公司行政处罚和话费赔偿。店长的手机在工作时间中，必须保持通讯畅通，一个月不得超过3次停机（主要指欠费停机、电量不足停机等原因导致无法通讯）。信号不好的网吧，必须把手机转接到座机上。 除以上固定时间和公司特殊安排，店长不得长时间逗留于办公室。公司经理随时检查，照章处罚。 当班人员（店长或助理）在当班时间遇到特殊事件的发生，必须第一时间联系公司部门经理。 以上条款的处罚最低额度为50元/次。 店长职责 一、目标： 根据公司的要求、下达的计划照章执行、落实。 二、责任： 确保店铺的正常经营，达到营运目标。 贯彻、执行公司的店