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建立健全公司规章制度 俗话说没有规矩难成方圆，市场运作，规矩演变为可执行制度。一个团队，上下级之间如何层级沟通、不同部门如何携手做事、团队成员如何管理进行绩效考核等等都需要制度来保障。人都有惰性，永远不要寄希望员工要有自觉性。如果没有一个合理的流程就没有一个好做事的准则，如果没有一个完善的制度，那么公司各个阶层都斗心眼、斗能力，没有强有力的执行力，一切都成为空谈。 制度规范是执行内部控制的基础，只有制度规范真正做全、做细了，在业务处理、权力运用时才能有法可依。 1、根据公司的战略目标，构建执行力的文化，确定绩效管理原则、方法； 2、梳理公司的组织架构和岗位设置，明确职责分配体系； 3、制定职务说明书，确定每个岗位的主要职责； 4、制定预算； 5、建立和使用信息系统（跟踪目标、解决战略执行过程中的问题。）； 6、将员工的报酬与组织的战略绩效挂钩，论功行赏，奖优罚劣； 7、建立高效运作的流程，将战略流程与人员、运营流程相结合，固化业务流程，实现人、战略、执行、流程、细节“五位一体”的赢利模式。 五、团队建设 A 打造团队的士气=战斗力 1、引导激励员工产生自发行为：为自己而工作，工作是一种乐趣，承担就是成长，做的越多成长越快。 2、提升士气的策略：誓师大会、晨夕会机制、PK机制、奖励机制等。 3、纪律严明：纪律是保持战斗力的重要因素，也是团队成员发挥最大潜能的基本保障，纪律应该是根深蒂固的。 4、以身作则：榜样的力量是无穷的！勇于承担团队下任何组员所犯的错误，并能找出改进的措施；带头遵守公司的各项规章制度。 5、关心下属：关心团队成员的生活需求，鼓励团队成员的进步，分享团队成员的成功和喜悦。 B 员工培训及职业生涯规划 1、做好培训计划，为员工提供相关的产品知识，技能技巧，积极的心态等方面的培训。 2、培训完毕的考核机制：培训制度的建立，不断的提升团队成员的各项工作能力。 3、引导员工对自己的职业生涯进行规划：英雄就应有自己的志向和理想，并忠贞不移地去奉行和追求，矢志不移地去实现，没有信仰，没有追求的人是苍白的，是渺小的，是可怜的。引导员工战胜自我，拓展自我，成就自我！ 营销工作计划 A 人员招聘 为配合公司的发展战略，尽快招聘所需人才，制定培训计划，予以相应的培训。 B 改变营销状况 1、 店面 ① 提高导购知识，技能技巧； 店面导购产品知识尚可，但缺乏技能技巧，与客户沟通方式不具备吸引力、说服力，应从产品特征 产品卖点 带给客户的利益点 搜寻有利证据说服着手提升导购技巧，尽可能的避免客户流失率。 ② 对客户需求、客户购买背景了解得不完全； 客户的装修风格，家庭成员喜好，客户需求等没有进行探究，掌握不完全，不懂得小单变大单，完全跟着客户意识走，缺乏创新。 ③ 建立完全客户档案； 客户档案建立不完善，只客户量房记录，没有客户跟进记录，只凭记忆回想客户接待过程，在单多的情况下往往会造成许多的工作盲点、疏漏之处，无法探究跟进客户的方式、方法。 客户跟进主要责任人不清晰，极可能造成工作的相互推诿，客户流失很容易被看成是其他方面的原因，是不可控因素，不是“我”的原因，因此也不会积极主动的寻找方法避免客户流失。 应确定责任人，从客户初次进店开始就确定跟进人，不断完善客户信息，加强与客户的联系，不断加深情感的递增，加强客户需求的探究，从而摸索说服该客户的方法。 2、 业务开展工作流程控制： 信息收集与统计分析 接近客户 了解客户背景 分析客户需求 客户推介 客户跟进 信息反馈 促进成单 施工 售后服务 收回余款 D 营销策略 总的营销策略：全员营销 全方位营销 目标客户定位：现装人群+已装人群（已装现装）为目标顾客有效利用各种营销服务设施，流程组织积极增强的整体实力和竞争优势，同时辅之以广告攻势和营销手段，力争在尽量短的时期内确立品牌的强势地位 整合各种资源：人力、物力、财力等一切可利用资源形成优势，构建为客户提供服务的系统，使工作品质有所提升，得以领先于行业； 建立良好的社会关系网； 建设一支好的营销团队； 选择一套适合公司的市场运作模式； 抓住公司产品特点，挖掘卖点； 收集样板房图片，以成功案例向客户展示并说服； 加强销售队伍管理，实行三A管理制度（管理具有敏捷性、适应性和协作性、）以适应客户需求的多样性和市场