房管员考核表.docVIP

房管员岗位月考核表 姓名： 考核时间： 年 月 日 序号 考 核 内 容 考 核 办 法 扣分 1 按时上下班，无迟到、早退、旷工现象(2)，佩证上岗着装整洁(2)，公共场所大声喧哗（2）遵守公司各项规章制度（4）。 违反劳动纪律一次扣2分，未戴上岗证每次扣1分，着装不整洁扣1分。 2 做好来访记录，接待住户热情礼貌，有耐心，不含糊其辞，不推卸责任，有效投诉处理率100%(10)。 接待住户不礼貌每次扣1分，对其有效投诉处理不及时扣2分。 3 每日巡查二次以上，做好巡视记录，发现违章现象及时制止(10)。 少巡或不巡扣2分，巡视时对违章现象不制止，对损坏的公共设施、设备不记录、不汇报每次扣2分。 4 每日认真做好工作记录，定期对住户进行回访，协助主任开展社区文化活动，与住户建立良好关系(10)。 工作无记录每次扣1分，回访不及时扣1分。 5 巡查装修不循私情，严查违章(10)。 出现一次违章装修扣2分。 6 认真做好楼宇、外围及卫生的巡视记录工作(10)。 每天巡视，对相关部门（班组）的工作无记录每次扣5分。 7 每月按照部门工作计划开展工作及时(10)。 出现1次错误扣1分，催收欠费不及时每次扣1分。 8 熟悉业主情况，定期对出租屋进行登记(10)。 对业主情况不熟悉扣1分，租住人员基本情况不了解扣1分。 9 懂得电脑基本操作程序，熟练掌握火灾、台风、消防和突发事件的应急措施，以及救生知识(10)。 不懂得突发事件应急处理措施扣1分。 10 敬业爱岗，(10)。 工作不负责、态度不端正办事不认真，每次扣2分。 考评 意见 考核人： 考评结果90分以上为“优秀”；85~89分为“良好”；80~84分为“合格”；80分以下为“不合格”给予调岗。