销售管理类员工绩效管理制度.docVIP

XX公司员工绩效管理制度 绩效管理制度的作用 为员工绩效工资的考核评定提供科学合理的依据和准则，确保员工绩效工资评定的公平、公正和有效。 为员工的职务调整、薪资管理、工作改进和个人发展提供科学合理的依据。 促进公司薪酬管理体系的科学化和人力资源管理体系的健全化，实现公司与员工的合作双赢。 绩效管理制度的总体原则 客观性。用事实说话，对被考核者的任何评价都以明确的评价标准和客观的事实数据为依据，避免趋中倾向、印象偏差、亲近性、以偏概全、对比排序等带来的误差。 公平性。对内，员工的努力程度、贡献业绩与所得报酬成正比关系，一视同仁；对外，员工实获报酬在同行业间具有竞争优势，唯贤是用。 公正性。所有员工绩效考核指标的制定都符合公司发展的战略导向，考核的过程和结果均受到客观事实的监督与审批。 公开性。各级关键绩效考核指标（Key Performance Indicator,以下简称KPI）的制订与适时调整均由公司人力行政中心和各部门经理商讨决定，并广而告之，不断完善。 自主性。在总体战略目标不变的原则下，绩效考核指标的权重系数根据各部门和员工的职责而做相应规定，求同存异。 参与性。被考核者有进行自评和获知上级评价的权利，并有反馈意见和提出建议的责任和义务，强调团队意识。 流程性。本制度的计划、执行、考核实施和结果应用都遵循规范科学的流程，关注流畅性和良性循环。 稳定性。本制度自执行之日起一年内（以12个月为准），绩效考核的内容和标准基本不会发生质的变化，具有相对稳定性。 绩效工资管理制度的适用范围 本制度适用于我公司销售业务岗位所有的正式在职员工。 本制度适用于员工的晋升、降级、转岗和离岗考核。 绩效工资管理的领导小组 领导小组组长：本公司总经理 领导小组成员：人事行政中心、财务部、培训部、各部门负责人。 绩效工资管理的基本流程 总经理在阐明公司愿景的前提下，将战略目标进行部门分配，明确各部门的战役任务，并由总经理和各部门负责人商讨和完善战术要求，各部门负责人有战术决定权。人事专员做会议记录并进行及时整合。此步骤要求在当月总任务确定后的3个工作日内完成。 人事行政中心在财务部的配合下，根据战略愿景和会议纪要，结合现阶段公司运营的实际需求，以平衡计分卡（Balanced Score Card，以下简称BSC）为基准工具，制作公司发展的战略地图和部门、岗位的价值数分解，及时咨询人力资源管理专家，建立专业的、较为全面的KPI指标库，方便完善使用。此步骤具有较大的稳定性，关注于人事专员的库更新，只需根据实际情况做相应调整，无需每月重复。 在SMART原则，即绩效考核指标必须具有具体（Specific）、(Measurable)、(Attainable)、(Realistic)和时效性(Time-based)的原则指导下，绩效管理的领导小组成员从所建立的KPI指标库中提取各岗位人员的KPI考核指标。各岗位KPI数量应控制在4个到10个之间不等。 人事专员根据所提取的各岗位KPI指标，制定绩效考核方案和绩效工资计算方法，经总经理审批后，由人事行政中心发送给各部门负责人，并要求各部门经理对下属员工进行方案讲解，使员工理解考核的必要性和重要性。讲解要做到客观准确、详细耐心。 人事专员根据制度规定，以电子表格的形式，按时下发各岗位的绩效考核表，要求被考核者按要求提交至指定邮箱。人事专员根据财务部提供的实际数据，对考核表进行审核，确认无误后打印成纸质资料。此步骤于考核期的次月1日进行，历时不得多于3个工作日，即每月5日之前完成。 人事行政中心将纸质考核表分级分类整理后，交给被考核复核，确认无误后签名回收，及时修正问题表格，并进行二次确认，直到正确为止。此步骤要求各部门负责人配合人事专员，于1个工作日内，即每月5日完成。 人事专员于每月6日将整合好的绩效考核表交给绩效专员，与绩效专员分工合作，核算出被考核者的绩效工资数额，交总经理审批后，提交给薪资专员，计入员工上月工资总额。此步骤要求绩效专员于6个工作日之内，即每月12日之前完成，以方便薪资专员的总工资核算。 人事专员于每月6日将整合好的绩效考核表交于员工的直属上级，要求各营销总监、各办事处主任根据考核结果，与直属下级进行绩效考核面谈，填写金立员工月度绩效考核面谈表，总经理只负责对各营销总监的绩效面谈，并以口头形式进行面谈，不做填表要求。面谈结束后，区域经理、办事处主任、营销总监级员工都应完成《管理岗人员下月工作改进计划书》。在面谈中，上级有给出指导建议的责任，下属有提出意见的权利和义务。面谈采取一对一的方式，时间应控制在10~20分钟/人，进行日期不限，各部门负责人于每月20日18点之前将面谈表汇总表发送至指定人事邮箱即可。 人事专员于每月20日至当月23日之间，整合考核结果，完成《员工X年X月培训需求