公共礼仪培训课件.ppt

遵守社会公德 1 不妨碍他人 2 3 以右为尊 三条基本原则 行路礼仪 漫步——遵守交通规则 道路上行进——人行道；右行；单行 上下楼梯——单行；右上右下； 不要妨碍他人行走； 与尊者、异性下楼梯；保持距离。 进出电梯——安全； 出入顺序：进时先来后到；出时由外及里 有/无人管理的电梯两种情况 出入房间： 　　　　房门的开关，注意顺序 通过走廊： 　　　　单排；靠右；无声；循序 拥挤之处： 　　　　　不要逗留过久；阻挡他人通过； 　　　　　不要手舞足蹈；不要高声谈笑 排队：养成排队的良好生活习惯； 　　　　遵守顺序；适当间隔 行路礼仪 乘公共汽车礼仪 自觉遵守秩序，以礼待人 自觉排队等车，有序上下车 自觉保持车内环境 语言文明、互相谦让 乘火车礼仪 上车：持票上车、排队上车、携物定量 就座：乘坐指定车次、乘坐指定座位、 　　　　中途上车找座、让出自己座位 休息：着装文明、姿势优雅、管好小朋友 用餐：禁烟 交际：主动问候、交谈适度、相互关照 下车：提前准备、与人道别、排队下车 电影院礼仪 买票按时进场； 入场后，要及时找准自己座位； 开演后，切忌喋喋不休地向别人讲解剧情发展，如何结局等。要保持场内安静； 要注意衣着整洁，坐姿端正，不要坦胸露背，更不能把脚放在前排座位背上； 不要边看边吃、边吃边聊，更不能吞云吐雾，大口吸烟，污染空气； 尽量不要提前退场。 探望、问候病人礼仪 了解病人的病情 事先了解病人患什么病、严重程度、治疗进展如何，病人的情绪、心情等状况。 选择好时间 　　探视不要选在大清早、午休、晚间。 探视时间一般在20分钟到半小时之内。若是探视重病者或生命垂危者，探视时间更应少一些。 与病人交谈要得体 安慰、减轻病人心理负担。 明智的探望者，在与病人交谈一会，就及时转移话题，多谈轻松、愉快的事情，最终交谈目标是帮助病人忘却疾病带来的痛苦、烦心，要分担病人的痛苦、忧愁，稳定病人情绪，使病人保持乐观、开朗的心境。 探望、问候病人礼仪 携带礼物要讲究 最佳礼物一般有鲜花、水果或其它食品。 如果选择鲜花，最好选择香味比较淡雅的鲜花。 如果选择送食品，要视病人病情。 探望、问候病人礼仪 图书馆礼仪 进入图书馆保持安静 注意着装——舒适、整洁、大方为宜 爱护馆内一切公共设施 尊重图书馆工作人员 校内食堂礼仪 做到礼让 多给人以方便 进餐要文明 保持餐厅环境 尊重餐厅工作人员的劳动 “文明人”自测：你是一个文明的人吗？ （1）升国旗时，你能肃立，行注目礼吗？ A.能 B.有时 C.不能 （2）你平时说脏话吗?　 　 A.不说 B.很少说 C.常说? （3）路上见到老师，你会主动上前问好吗？ A.是 B.有时 C.不 （4）你有过破坏公物、乱扔粉笔的行为吗？ A.没有 B.有过 C.经常 （5）你能和同学友好相处、并互相帮助吗？ A.是的 B.很少 C.没有 （6）你会乱扔垃圾吗？　 A.没有 B.偶尔 C.经常 （7）看见校园有垃圾，你会捡起来并扔进垃圾桶吗？ A.会 B.有时 C.不会 （9）你能按时独立完成作业，不抄袭别人作业吗？ 　 A.能 B.有时 C.不能 （8）你能够做到上课认真听讲，不讲话做小动作吗？ A.会 B.有时 　 C.不会 （10）参加各种集会能准时到达，安静听讲吗？ A.能 B.有时 C.不能 说明：选择“A”得3分，选择“B”得2分，　 　　　选择“C”得1分。 分数为30－24 分：你是个讲文明，懂礼貌的人。举止言谈文明，与老师、父母、同学相处融洽， 人际关系好，是个受欢迎的人！ 分数为22－16分：一般情况下，你是个文明的人，但有时可能没有认真对待一些事情，特别是一些小事，人际关系一般，是 个比较受欢迎的人！ 分数为14—10分：许多情况下，你是个不文明的人，人际关系一定很差，是个不受欢迎的人。要注意咯。 猜谜大比拼（礼貌用语） 双胞胎赖被窝 对不起 叶落花也落 谢谢 无可奈何花落去 感谢 愿花常开 不用谢 辛苦了司机 劳驾 放松 单人