苏州进一步发展国际服务外包产业的措施的的研究_杨频.pdfVIP

第 期 18 企业研究 年 月 总第384 期 2011 9 Business research 苏州进一步发展国际服务外包产业的措施研究 杨 频 （苏州经贸职业技术学院 江苏苏州 215009 ） 摘 要：开放型经济是苏州GDP 增长的主推动力，但是受国际金融危机的影响，欧盟、美国和日本等主要市场的进口需求 出现下滑现象，对苏州市的对外贸易产生了负面影响。为应对金融危机的影响，苏州提出了提升六大产业、培育四大新兴产 业的十大产业振兴发展计划，服务外包产业被列入苏州市重点培育的四大新兴产业之一。本文通过分析全球金融危机后苏 州大力发展国际服务外包的措施和取得的成就，进一步说明了承接国际服务外包对促进苏州市产业结构的优化升级的重 要意义，提出苏州进一步发展国际服务外包产业的建议。 关键词：国际服务外包；产业结构；载体优化 一、苏州国际服务外包产业发展的概况与特点 2007- 2010 苏州服务外包运行情况 苏州服务外包发展起步于2007 年。2007 年，苏州工业园区被 单位：亿美元 认定为全国唯一的中国服务外包示范基地，2009 年，苏州市被国务 院批准为“中国服务外包示范城市”。昆山市、太仓市和花桥经济开 发区、苏州高新区、张家港经济开发区、常熟东南经济开发区等8 家开发区分别被认定为省级国际服务外包示范基地和示范区。四 年多来，服务外包由小到大、由弱变强、由点到面，实现了量增质升 的跨越发展。 苏州国际服务外包产业的发展主要有以下特点： （一）政策扶植给力，载体不断优化。 近年来，苏州市已相继建成苏州工业园区国际科技园和中新 （三）吸引优质资源，实力显著提升。 科技城、苏州高新区科技城和创业园、昆山花桥国际商务城和软件 几年来，苏州市先后引进了美国惠普、强生财务共享中心，日 园、常熟大学科技园和科技城、太仓LOFT 创意产业园和国际服务 本富士通、大宇宙，法国凯捷，印度沛特尼电脑，台湾华硕科技，以 外包园、吴中科技园和太湖科创产业园等服务外包载体。到2010 及药明康德、东南融通、万国数据、中金数据、华道数据、方正总部 年年底，苏州市服务外包专业功能载体建筑面积已达500 万平方 等一批国内外知名服务外包企业。 目前，累计有71 家服务外包企 米，初步形成苏州工业园区———“中国模式服务外包产业第一园”、 业被认定为技术先进型服务企业，数量位居全省之首。美国惠普、 昆山花桥经济开发区———“中国金融BPO 示范区”、苏州高新 强生财务共享中心，日本富士通、大宇宙，法国凯捷等 17 家世界 区———“华东地区软件服务外包中心”、吴中经济开发区———“生物 500 强公司、全球外包百强企业和国内十大外包领军企业在苏州 医药研发高地”的品牌效应。苏州工业园区、昆山花桥国际商务城 投资了20 余家服务外包企业或分支机构。新宇软件入选“2010 和常熟东南经济开发区分别入选“2009 年度中国服务外包最佳示 IAOP 全球外包 100 强”。新宇软件、新电信息、江苏欧索、江苏仕德 范园区十强（TOP10）”。自2008 年以来，全市共争取中央财政、省级 伟、华道数据、宏智软件、凌志软件等7 家企业入选“2010 年中国服 财政服务外包扶持资金达1.63 亿元。 务外包成长型企业”，入选企业数在省内位居第2 。 （二）产业发展迅猛，规模加速扩张。 （四）业务门类齐全，业态渐趋优化。 根据苏州市商务局的统计，苏州市的服务外包企业数从 目前，苏州市ITO、BPO 和KPO 比例约为5:3:2，初步形成软件 2007 年底的412 家，增至2010 年的 1150 余家，企业数翻了近 设计、动漫创意、研发设计、生物医药、金