如何消除团队中搭便车现象.pdfVIP

·理论研究· 社会心理科学 第 卷 总第 期 年第 期 总第 页 25 108 2010 2 158 作者简介：李艳（1985-），女，南京信息工程 大学管理学学士，南京大学应用心理学硕士研 究生。研究方向：人力资源管理与开发。 如何消除团队中的搭便车现象 李 艳 阳 毅 耿柳娜 摘 要：团队中出现搭便车现象的主要原因是工作伦理和管理制度存在问题。本文提出了借鉴清教徒 工作观以重整工作伦理的观点。同时，运用团队有效性模型进行了问题诊断并提出了相应对 策。 关键词：团队 搭便车 工作伦理 管理制度 本文认为要消除团队中的搭便车现象，必须 1.引言 从重塑团队工作伦理和完善团队管理制度两个方 面入手。 搭便车现象一直是团队建设研究中受关注的方 面。以往对搭便车现象的研究有两个思路：一是研 2.危害及成因 究管理者，如分析管理者的监督。二是研究团队成 员，如讨论如何打破 “无论付出多少都有回报”的 2.1现象及其危害 观念。又如着眼于成员之间的监督，即同事压力 团队中的搭便车现象涉及投入和收益两大要 （ ）对消除搭便车现象的助益。 素。根据亚当斯公平理论：若 ，就会 peer pressure R1/I1R2/I2 作者简介：阳 毅，硕士，东南大学经济管理学院管理科学与工程博士生，南京信息工程大学讲师。研究方向：创新管 理、人力资源管理。 耿柳娜，博士，南京大学社会学院心理学系副教授，硕士生导师，从事社会认知、人力资源管理与开发等 研究。 30 社会心理科学 第 卷 总第 期 年第 期 总第 页 ·理论研究· 25 108 2010 2 159 产生不公平感。其中 、 分别表示特定个体的 当团队出现搭便车现象时，其团队有效性是 R1 I1 收益和投入。R2、I2分别表示该个体所认定的标 应当被质疑的。团队有效性模型强调：存在某种 准收益和标准投入。假定公平感是可以量化比较 特定的管理模式和团队学习方式能最好地促进团 的。当某些个体处于I1R1 状态时，即I1 ≤I2 且 队工作。下面将以团队有效性模型为基础进行具 R1 ＞R2 ，或I1 I2且R1=R2 ，便出现了所谓的搭便 体分析。 车现象。假定团队的公共资源是 “稀缺”的，即 （）团队管理中可能存在的问题 1 甲的过度使用就意味着乙的被损害。那么，当一 ①病态的组织文化。组织文化所传递出的团 些团队成员处于搭便车状态时，其他成员就被损 队价值观会告诉团队成员，什么是受欢迎的，什 害了。不管被损害者，是消极应对、一走了之还 么是不受欢迎的。组织文化不仅决定了团队的核 是进入搭便车者的行列，团队都将因此陷入危机。 心管理思路（即以 “需求”还是以 “意义”激励 员