细节的重要性.pptVIP

鼎鼐企业管理咨询有限公司 细节是魔鬼 学会聆听 重要的见面礼仪 专业着装与修饰的秘密 如何对待批评意见 成功的社交 专业地处理技术问题 如何告诉别人令人尴尬的消息 国际商务问题 * * 建立有效的业务联系 新千年的办公室技巧 专业风采 提高你的可雇性EQ 成功的社交 专业地处理技术问题 公文写作基本要素 处理棘手的情况 国际商务问题 附录：商业生活中最重要的20个细节 在微利时代,只有做足细节才能生存. 无论管理者还是员工个人, 都有必要对自身进行细节管理方能在商海中游刃有余. 本书对你在商务活动中可能遇到的细节问题,一一指明. 在这里重塑自己,走向成功. 一位专业经理人这样说道： “无论我什么时候和同事聊天，我总看出她没有在听。她的眼光要么越过我的肩膀，要么盯着手中的文件……我一停止讲话，她立刻就会转换话题。真让人恼火！就因为这一点，我为某个项目组建特别团队时就没有选她。听说她很懊恼。我并不希望这样，但是，我也不希望我的团队中有人不听我或者其他人的讲话。” 坦率地讲，当时我觉得同事有点冒失。然而，那天的会议中，总裁两次直接向我同事问了两个问题—这两个问题我也可以回答的。 一个月后，总裁把同事找去，让他负责一个特别项目。现在我意识到，当时我也应该自我介绍一下的。下次我一定要这么做！” “一次，我和同事在会议开始之前就到了，我们发现公司总裁也到了。同事立即走向总裁，介绍自己并和总裁握了手。他们简单地谈了几句。 “莎莉是我们一位驻场代表。 有一次，在一个炎热的夏日，她穿着低胸的无袖上衣和很短的裙子出现在我们的区域办公室时，所有的人都惊呆了。我们机构的同事都很保守，也认为莎莉明白这一点。 就在那一天，我对莎莉的所有的尊重都消失无踪。” 考虑一下评论你的人： 如果对方有私心，那他很可能会提供否定性的反馈信息。遇到这样的情况，明智的做法就是忘记这次经历，继续前进。 如果对方是专家，应该把他的反馈信息看做是一种礼物，认真地考虑一下。 如果你觉得老板对你不公平，你可能需要调整一下自己的行为——他/她才是老板。 如果总是得到否定性的反馈信息，你就应该好好考虑一下，是不是应该改变一下了。 为你的配偶做好准备 如果你和配偶或家人一起出席公司的假日聚会，记得要提前为他/她准备好合适的服装和话题。 他/她的行为对你有很大的影响。 记得要把他/她介绍给你的同事。如果你带的是孩子要保证孩子行为得体。如果别人希望你带配偶出席，要保证他/她会到。 “有个推销员给我打电话时，我对他说我很忙。暂时没时间和他通话，不过我对他所推销的东西很感兴趣，所以请他再打电话给我。 然后，他居然在我的电话里留了10条留言。这让我觉得好像被纠缠了。 现在，他不可能做成我这笔生意了。” 我是男人—我实在不知道该如何告诉我老板南希，有手纸粘在她的裙子上，所以我就什么都没有说。 她就那样走来走去。 后来，她发现后很生气我当时没有告诉她。 一位德国商人在谈到一位美国客户代表写给他的信时如是说： “他给我写信时，怎么可以用‘亲爱的罗布’开头。他和我没有那么熟，怎么可以那么做！” * * *