案例3.高露洁—棕榄公司.doc

案例3.高露洁—棕榄公司 纽约州，纽约市 高露洁—棕榄 Colgate-Palmolive 公司．1806年在纽约开业，是一家经营香皂和蜡烛的小商店，今天，高露洁—棕榄公司的产品全世界可见，公司已在55个国家实现跨国经营，1996年年销售额超过87亿美元。除了著名的传统的产品香皂、情洁剂、牙膏外，公司还兼营软皂、Mennen、宠物食品和其他产品， 高露洁—棕榄公司在其对家用洗涤产品的质量保证程序中利用统计学。—个焦点是客户对盒装清洁剂的数量的满意度。每一类尺寸的盒子都填充相同重量的清洁剂．但是清洁剂的容量受其清洁粉的密度影响。例如。如果粉的密度偏大，达到盒的指定重量就需要少一些清洁剂；结果，当消费者打开盒子时，盒子显然未充满。 为了控制清洁剂重量这一难题，要对粉的密度的可接受范围加以限制。定期抽取统计样本，测量每一样本的密度。然后把汇总数据提供给经营人员，以便在需要把密度保持在期望的质量规格尺寸时采取正确的行动， 在一周的期间采集的150个样本的密度的频数分布和直方图列示在相应的表和图上。密度水平高于0.40是不可接受的。频数分布和直方图中所有的密度小于或等于0.40表明经营符合其质量标准，检查这些统计摘要的管理人员将清洁剂产品生产质量满意。 密度 频数 O.29-0.30 30 0.31-0.32 75 O.33-0.3.4 32 0.35-0.26 9 O.37-0.38 3 0.39-0.40 l 总计 150 《统计学》精品课案例