浅谈如何开展社区工作.doc

浅谈如何开展社区工作 我从五个方面简单谈下个人对做好社区工作的看法： 确定服务对象 找准自身定位 了解社区的地理环境，社区资源，人口状况，权力结构以及文化特色。 1、包河区望湖街道沁心湖社区座落在包公故里美丽的望湖城内，东临望湖东路，西依庐州大道，南抵望湖南路，北至望湖北路。日桂苑、金桂苑、丹桂苑、月桂苑、瑞和苑、民航家园6个小区、57栋楼宇、一条精品商业街——上街和望湖公园组成了这个总面积近1平方公里的现代社区。全面建成后的沁心湖社区住户可达4008户，人口约12000人。具有生态环境优美，人脉资源富集，服务功能完善几大特点。沁心湖社居委属于新建社区，是服务省直机关干部住宅小区的一个新型社区，社区人口普遍素质较高，经济收入较好，文化水平较高。有小区居民反映社区空巢老人较多，在今后的工作可以多开展面向弱势群体的福利服务，例如针对老年人开展的养老服务，文化教育服务，健康服务，再就业服务，婚姻服务等等。 2、明确自己在社区工作中扮演的角色，根据服务对象和负责事物调整自己，不断提高科学文化素养，做到术业有专攻。正确认识岗位，不好高骛远，正确认识自己，不眼高手低。 进行岗位分工后，应快速熟悉本岗位业务知识。在咨询中做到熟练应答，在服务中做到规范严谨。遵守工作准则，端正工作作风。“一张笑脸，一声问候，一杯热茶，一张椅子，一声相送”常伴服务中。实行“日受理，周例会，月讲评，季恳谈，年考评”等为民服务工作机制。 统筹社区资源 满足社区需求 社区工作者的一项重要工作就是充分发掘社区的人力，物力，财力资源，并通过资源的优化配置来满足社区居民的需求。 1、制作资源调查表，检查社区资源状况 2、根据调查结果，进行分类处理。针对已经存在的资源，要建立档案管理，针对存在但是暂时无法使用的资源要努力开发，对于不存在或者不能使用的资源，要寻找可以替代的资源。 3、建立详细的资源档案，包括提供资源的联系人方式，地址 姓名 单位 等等，以便及时调用。 沁心湖社区已经建立了一批人力资源档案(社区志愿者等)，后续工作就是做好妥善管理。一楼服务大厅的福利站可以积极寻找物质资源以便及时资助贫困家庭。 三、促进居民参与，改善社区关系 1、进行社区需要分析。要引起居民对社区的兴趣和投入，就要了解居民的想法和需要。具体可以通过访问法和社区调查法来深入了解社区居民的需要。之后可以通过社区居民大会，社区公告栏发表调查结果，使居民有机会对社区发展提供建议。当下要具体做好已经在开展的“便民工程”“乐民工程”“安民工程”和“信息工程” 2、社区关系分为对外关系和对内关系两种。对外关系是指社区通过与政府机构，辖区单位建立良好的互动，表达本社区居民的意见和建议，争取资源，解决社区问题满足社区需求。对内关系一方面是社区内部之间的关系，要加强团结。另一方面是居民与居民之间的关系，包括邻里关系等。社区工作者要致力于推动居民之间的交流，建立社区的认同感和归属感。 四、提高个人素质 发扬团队精神 1、作为社区工作者，要有学习不止的觉悟，除了熟练业务知识还要做到综合素质的提升。相应国家加快推进现代化新型社区建设，提高社区工作者队伍专业化，职业化水平，进一步落实科学发展观，推进科教兴国战略和人才强国战略政策。在工作中坚持“以人为本，服务居民。资源共享，共驻共建。责权统一，管理有序。扩大民主，居民自治。因地制宜，循序渐进“的基本原则。 2、正确认识同事，不心胸狭窄。要看待工作得失，善于吸取教训总结经验。同事之间应加强交流，遇到问题发挥集体主义精神进行讨论，共同提升。 开拓视野 借鉴经验 “他山之石可以攻玉”对于优秀的兄弟社区我们应该虚心学习，主动请教。学习先进的管理经验应用到我们的工作中。加强社区与社区，社区与街道之间的联系。同时可以将本社区先进的经验在工作会上进行总结，好的案例在兄弟社区进行推广，共同谋发展 求创新。 以上就是我对做好社区工作的基本认识。 邱瑾 2010年11月23日