提高员工工作满意度机制的系统分析_与谐管理理论的启示与价值_李子叶.pdfVIP

人力资源 提高员工工作满意度机制的系统分析： 和谐管理理论的启示与价值* ○ 李子叶  席酉民  尚玉钒  杨 乐 摘要 在企业经营管理实践中，如何提高员工的工 一、工作满意度相关研究回顾 作满意度 是企业激 励员工、进行有效的人力资源管理、 工作满意度 (Job Satisfaction) 作为组织行为学中研 保证企业长远发展的关键问题。针对这一问题，本文在 究最广泛的一种态度，对其内涵较为统一和明确的认识 回顾和分析现有关于工作满意度理论 和实践的基 础上， [4 , 5] 为 ：代表个人对其工作及工作内容的评价， 即对工作 利用和谐管理理论提供的复杂管理问题的解决之道，即 特征、工作环境和工作中情绪经历的一种评价。综合国 主题导向下的双规则互动耦合思路对于解决该问题的有 内外研究成果可以看到，工作满意度的研究轨迹如下 ： 益启示和帮助，结合某设计院提高员工工作满意度的实 [6] 从泰勒早 期提出的高报酬带来员工的高满意度开始， 践，从优化完善相关制度与机制、营造能充分发挥员工 初现“工作满意度”思想的雏形。以梅奥为代表的研究 能动性的工作氛围，以及围绕提高工作满意度这一主题 者们则从一个崭新的视角进行了发展，提出工人对工作 的整合三个方面形成有机系统，从而构建了基于和谐管 情境的评价会影响他们的工作表现，影响生产力最主要 理理论的提高工作满意度的管理体系，为这一问题的解 [7 ] 的因素是在工作中发展起 来的人际关系， 所提出的生 决提供了新的思路。 产效率 取决于员工工作情绪的结论奠定了其后 20 年中 关键词 人力资源管理 ；工作满意度 ；知识型员工 ； 行为科学理论研究的框架。直到赫兹伯格提出双因素理 和谐管理理论 [8] 其后的研究 论并研究工作满意度与组织绩效的关系， * 本 文受国家自然 科 学 优秀 创 新 研 究 群 体 基 金 项目 主要关注工作满意度的影响因素，以及满意度与缺勤、 资助 [9, 10] 离职、组织公民行为、绩效等组织现象的关系。 随着知识经济时代的到来，企业内外部环境的不确 从 对工作 满意度问题的研 究和探索历 程中可以看 ( 1) 研究工作