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维普资讯 融合通信的能力集探索 徐敏捷 。周 骏 (中国电信股份有限公司上海研究院 上海 200122) 融合通信的应用场景无处不在，创新的模式层出不穷，运营商很难满足客户的个性化需求。但同 时也可 以看到融合通信 的核心就是提供各类能力集 ，只要能力集设计合理就能符合各类应用 的 要求 ，融合通信能力集 的基础是通信 网络能力及扩展 的各种业务能力 ．能力集 的设计要从应用 的角度出发 。 着个性化、专业化的应用场景，因此对传统的电信运营商 1 融合通信的发展状况 来说是新的商机所在。 融合通信当下已经成为了业界关注的热点，其本质就 从国内的发展情况来看，融合通信已经从个人通信领 是通过对传统通信业务与互联网信息应用的无缝整合．为 域逐步过渡到商业应用中．我们看到越来越多的信息化系 客户提供一种不受时间、空间限制的通信模式。随着全球 统、商业网站中整合了通信应用，如Web呼叫、短信等。由 经济的高速发展，现代社会在日常活动中对信息化与通信 于传统的通信业务缺乏对通信信息的管理，而IT应用又 的依赖 日益增强，特别是企业对信息通信的需求也趋向于 很难满足实时性的要求，因此两者的融合应用可以有效提 服务的一体化和专业化，这促使了信息与通信技术的不断 升企业运作的效率。 创新，传统服务呈现出逐步融合的特征。 中国电信是国内领先的综合信息服务提供商，近年 从国际发展的趋势来看，融合通信首先出现在个人通 来推出了很多融合通信应用的经典案例，包括 “我的e 信中，如邮件短信通知、统一消息等简单应用，其典型的特 家”中的e家通信，“商务领航”中的行业应用解决方案， 征是各类传统通信方式之间的互通，这类应用对个人用户 “号码百事通”中的通信助理等，并且今后这些应用会迅 来说提升了通信体验，而对企业用户来说提高了办公效 速扩展到移动终端上，形成全业务的解决方案。从这些 率。其后随着企业信息化程度的不断提升，融合通信开始 案例中可以发现，融合通信的应用场景无处不在 ，创新 更多地出现在商务应用中，如Office软件中的语音业务、 的模式层出不穷，运营商很难满足客户的个性化需求。 基于OA系统的统一消息等，其特征主要是针对商企客户 但同时也可以看到融合通信的核心就是提供各类能力 在生产、销售、管理过程中信息交互的需求，提供信息通信 集，只要能力集设计合理就能符合各类应用的要求，至 一 体化产品。由于这类应用的产品形态是与企业的信息化 于业务的展现部分可由专业服务提供商在其应用系统 发展阶段、行业特征密切相关的，在共性的需求上还孕育 中根据用户的使用习惯实现。 维普资讯 专题 ：融禽通德 常应用特别有用，如天气预报、电话提醒等。 2 融合通信的能力集 · 状态通知支持将信息传输的结果返回，如短信群发 融合通信能力集的基础是通信网络能力及扩展的各 的结果、传真发送的结果等．这种能力可以方便应 种业务能力，这些能力就好比是烧菜的原料，而最终提供 用进行异步处理。 的菜肴、口味必须根据食客的要求烹饪．所以能力集的设 · 日志查询支持对各类通信记录及状态的查询．为应