营销中心服务方案及测算.docVIP

销售配合服务方案 一、营销中心管理模式 管理体制：专业化、星级化、一体化 管理模式：通过人性化的管理，实现居家式物业管理于营销中心让客户“先感为快”的先前效应。 管理目标：营造良好环境，打造前期物业品牌菱湖御庭的前期物业管理，将着力打造前期物业品牌的战略，秉承高正物业“全心全意全为您”的服务宗旨，让每一位光临的客户都能感受到高正物业常规服务的不常规，满足不同领域、区域客户不断增长的期望，从而为销售业绩的增长助上一臂之力。 二、现场营销中心管理的重点 重点之一：健全专业化的培训机制 菱湖御庭现场营销中心每一位服务人员服务意识的提高，离不开统一的服务标准，要保证服务质量，必须建立一套专业化的培训机制，通过实地反复模拟的培训来不断深化、提高服务人员各方面的意识，从而成为服务亮点。 重点之二：提供“不间断”性的安全、清洁、接待服务 菱湖御庭现场营销中心管理服务质量的优劣，直接会影响到打造高正物业前期品牌，现场营销中心内必须倡导“不间断”性的多项服务，通过服务人员积极努力工作，让客户感受到高正物业服务的无处不在、无时不在，树立高正物业整体形象。 重点之三：积极做好与房地产公司相关部门的沟通及协调工作 房地产公司作为我们服务的对象之一，在开展物业服务工作的同时，还要积极配合好市场营销部的各项销售工作以及相关协调工作，营销中心物业小组要起到物业与项目部沟通的桥梁作用，以便今后的物业管理工作更好的