承诺为个人购房保驾护航放心房放心中介承诺活动情况综述.pdfVIP

特别关注● 承诺 编者按：为贯彻中央关于整顿经济秩序，规范市场行为的精神， 合同附件。有2件是投诉成都金房 本期特别关注刊发一组全国各地开展“放心房”、“放心中介”承诺活 集团的，投诉内容是虚假广告、部 动的文章，同时为配合建设部《商品房销售管理办法》的实施，还独 分设施未按合同规定期限交付、违 家专访了建设部住宅与房地产业司副司长陆克华，陆克华就《办法》 法收取物业管理费、丢失自行车。 出台的背景以及购房者和开发商共同关心的问题回答了本刊记者 经四川省建委督促，该公司同意免 的提问，敬请读者垂注。 收2年物业管理费，赔偿丢失的自 行车；但设施未按合同期限交付， 有特殊原因，需进一步协商。1件 投诉长春星宇集团的，主要是工程 去年6月29日，建设部等单活动开展以来的情况进行了了解， 质量的问题，目前也正在处理之 位在北京人民大会堂召开了“销售 总体看来，形势喜人。 中。 ‘放心房’、提供‘放心中介’联合宣 投诉不多均有着落 搜房网作为“放心房”活动的 言大会”，近500家房地产开发、中 按照承诺活动方案的要求，在 承办单位之一，也在网上设立了投 介企业的代表在会上庄严承诺：保 联合宣言大会以后，主办单位在建 诉信箱。截止到2001年4月lO日， 证销售“放心房”，提供“放心中 设部信息中心、搜房网站设立了投 搜房网上共有发言信息20500条， 介”，由此拉开了全国承诺活动的 诉电话，并在新闻媒体上公布。目 其中约有760条涉及到房地产业 序幕。会后，各地对此非常重视，纷 前组委会已收到投诉案例7件(不 内不规范行为的投诉和抱怨，占整 纷结合本地实际开展承诺活动，使 包括投诉到地方的案件)。其中有 个投诉信息的3．7％，其中与开发 这一活动搞得有声有色，轰轰烈 4件是投诉上海联洋土地发展公 商相关的投诉约300条，占行业投 烈。绝大多数承诺企业都能按照活 司的，投诉内容是该公司承诺后不 诉信息的40％，与中介公司相关的 动方案的要求悬挂承诺宣言、设立 愿意将承诺内容写进合同或作为 投诉信息450条，占行业投诉信息 投诉电话并认真处理投诉。最近， 合同附件。组委会及时与上海市房 的60％。 活动主办单位委托中房协开发委、 屋土地管理局联系出面干预，该公 对开发商的约300条投诉和 建设部信息中心、搜房网站对承诺 司很快将联合宣言承诺内容作为 抱怨中，从投诉类别来看，工程质 编辑：草家 7 ●特别关注 量、虚假广告、开发商违约、交房延 商品房投诉比1999年下降了一们让老百姓住上放心房的决心；广 期等四项投诉居前四位。对中介企 半；上海去年乘承诺活动的东风， 州市城建开发集团虽然因故没赶 业的投诉重点还是虚假广告和欺 及时推出了商品房“三包”制度，即 上参加建设部等单位主办的“放心 诈，骗取客户钱财，还有就是一些 包退、包换、保修，也在全国引起强 房”承诺活动，但它们根据承诺活 中介帮助不合规范的开发商销售 烈反响；广东省在今年“3．15”前，动的内容，结合广州实际，推出了 证件不齐的房屋，给不明真相的购 推出了92家开发企业联合发起的 富有广州特色的“三项承诺、四项 房者造成损失。 “让我们为购房者做得更好”的承 服务、天长地久”优质服务工程，从 诺活动。福州市也在今年3月组织 而引发了广州楼市的服务大战，掀 从投诉的时间来看，2000年1 月到6月，搜房网收到的投诉信息 了28家开发企业和中介