信息技术外包风险管理的的研究.pdfVIP

年第 期 现代管理科学 ■博士论坛 ■2009 10 ■ 信息技术外包风险管理研究 ●李 猛 张 静 摘要：随着信息技术外包近年来在国内外的迅速发展，信息技术外包项目实施过程中的风险管理越来越引起研究者 和实践者的关注。文章以交易成本理论和委托代理理论为基础，讨论了在信息技术外包的过程中有哪些风险、这些风险 产生的原因以及应对风险的策略。 关键词：信息技术外包；风险；交易成本；委托代理 信息技术外包或 外包（ 指人们无法完全预知未来发生的状况。 （ ）交易发生的频 IT Information Technology Out- 2 是指企业将部分或全部信息技术功能 以契约方 率 它是指单位时间内供应商和客户业务联系次数的多 sourcing ） ， ， 式委托外部的信息技术供应商来进行运作 与企业自行承 少 资产特殊性 它是指外包交易中所涉及的产品或服 。 。 （3 ） ， 担 职能相比 信息技术外包可以被认为是对传统的 务的独特性 除此之外 也有文献指出 供应商数量也是影 ， 。 ， ， IT IT 管理方式进行了创新。 IT 外包在近年来得到了迅速发展， 响交易的重要因素。 通常认为 外包的潜在收益包括降低企业 成本 将企 委托代理理论 委托代理理论关注经济活动中普遍 IT IT 、 2. 。 业资源集中于核心竞争力 使用外包商所拥有的新技术 存在的委托代理关系 其中 一方 委托人 将工作委托给 、 ， ， （ ） 等 尽管 外包有很多好处 但也有其相应的风险 此处 另一方 代理人 来完成 信息技术外包的实质也是这样的 。 IT ， 。 （ ） 。 所说的风险是指信息技术外包可能给企业带来的损失 只 一种委托代理关系 它的基本假设是委托人和代理人的目 。 。 有综合考虑 外包所带来的收益和风险 才能更好地使 标不一致性 代理人追求自身利益以及信息不完全 而作 ， 、 。 IT 其发挥出最大的效用 为委托人一方 签订合同的主要目的是使代理人尽可能地 。 ， 本文以交易成本理论和委托代理理论为基础 对 为委托人的利益服务 并需要对代理