信息检索过程中的用户交互行为和其影响因素.pdfVIP

·研究论文 · LIBRARY AND INFORMATIO Vol.51,No.8,August,2007 信息检索过程中的用户 交互行为及其影响因素 裴　雷 武汉大学信息资源研究中心　武汉 430072 〔摘要〕阐述信息与用户交互的情报理论基础，从行为发现、行为认知和相关反馈三个层面反映用户交互研究的通用研究方法， 并针对用户信息素质差异、检索系统功能差异和检索社会文化背景差异提出用户交互的影响因素，讨论其对检索工具的影响。 〔关键词〕信息检索　用户交互　认知分析　相关反馈 〔分类号〕G252.7 User Interaction Behaviors and Effect Factors in Inform ati Pei Lei Information Research Center, Wuhan University, Wuhan 430072 〔Abstract〕Focu sed on the interactions between u sers and system, this paper elabrates the general methods of u ser interactions research form aspects of behaviors discov er, cognition and relevant feedb ack . Then, it analyzes the main effect factors of u ser interaction b ehav iors in information retrieval process, such as users literature, retrieval tools functions and socio-culture background. At last, it gives some advices on promoting the functions of retrieval tools. 〔Keywo〕rdsinformation retrieval　u ser interaction　cognition analy sis　relevant feedb ack 国外大量研究表明，用户的差异性逐渐在网络检索行为 的出发点是用户特征，以用户为中心开展的面向用户需求的适 中得到重视，网络检索系统逐渐从异质化的资源整合扩展到异 应性系统改良，形成对检索过程的反复匹配和精炼。 质化的用户需求整合。在信息检索研究中，也开始从用户交互 目前，用户交互研究主要集中在用户检索交互行为、用 角度考虑网络信息资源检索机制和机器学习功能，开发针对特 户认知、系统学习与反馈等几个方面，逐渐形成了基于统计 定用户组的检索系统和个性化的信息导航。但是，目前国内这 的用户需求调查研究方法、基于用户认知的知识概念映射方 类交互研究主要集中在算法和技术改进层面，而信息行为分析 法、基于系统相关反馈的智能学习以及推理方法等典型的研 [1] 究方法。通过中国期刊网的文献调研，发现我国在上述领域 层面的文献并不多见。另一方面，正如唐宇萍所言 ，“用户 认知对情报检索具有战略性的研究意义”。因而，本文主要从 已经形成了一定的研究规模(如表1所示)。但是，交互检索和 情报学理论和信息行为层面讨论信息检索过程中的用户交互过 用户行为研究还并不多见，而且用户检索行为也并没有从用 程和改进策略，以期引得国内同仁的关注与探讨。 户需求、情报认知和相关反馈研究领域独立成专门研究。相 对而言，国外在20世纪90年代已经开始系统研究用户交互行 1　用户交互行为及其研究现状 为，Wilson用户交流通用模型、Ingwersen用户交互检索过程