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用电客户受理员岗位技能培训教材 一、《电工作业》 作者：国家经贸委、安全生产局 出版社：中国气象出版社 二、南网方略 三、《供电营业员工服务行为规范》 四、《广西电网公司业务扩充管理标准》 五、《广西电网公司客户服务管理标准》 六、《广西电网公司用电检查管理标准》 七、中国南方电网公司《电费核算手册暨相关文件汇编》 作者：中国南方电网公司市场交易部 出版社：中国电力出版社 书号：155083·1645 八、电业安全工作规程（发电厂和变电所电气部分） 作者：中华人民共和国行业标准 出版社：中华人民共和国源部 书号：DL408-91 九、《电力设备典型消防规程》 作者：中华人民共和国行业标准 出版社：中华人民共和国源部 书号：DL5027-93 十、《电业安全紧急救护手册》 作者：中华人民共和国行业标准 出版社：中华人民共和国源部 书号：DL5027-93 十一、《用电客户受理员岗位培训考核典型题库》 作者：安徽省电力公司 出版社：中国电力出版社 书号：ISBN7-5083-4247-X 十二、职业技能鉴定指导书《用电客户受理员》 作者：电力行业职业技能鉴定指导中心 出版社：中国电力出版社 书号：ISBN978-7-5083-5408-8 十三、供电企业现场操作培训考核题库《营业用电》专业 作者：安徽省电力公司 出版社：中国电力出版社 书号：ISBN978-7-5083-5834-5