组织中团队层面沟通的国内外前沿研究评述和展望.pdfVIP

软《科学)2013#-1月．第27卷．第1期(总第157期) 组织中团队层面沟通的 国内外前沿研究评述与展望 陈志红 (南京大学 海外教育学院，南京 210093) 摘要：从沟通有效性决定团队生产力这个基本认识出发，透过信息有效传达和关系纽带对沟通有效性影响的深层 关系，对团队沟通的概念界定、有效性的影响因素，及其在团队多样性领域中最新研究范式下的相关研究进行了综 述与展望。 关键词：团队沟通；沟通有效性；团队断裂带 中图分类号：C936 文献标识码：A 文章编号：1001—8409(2013)01—0080—02 Review onorganizationalCommunicationonTeam Level CHENG Zhi—hong (1nstitueforInternationalStudents，NanjingUniversity，Nanjing210093) Abstract：Thispaper，from thebasicknowledgeofeffectivenessofcommunicationdecidingteam productivity，throughthe deepeffectsoncommunicationeffectivenessbyeffectivetransformationofinformationandrelationties．reviewsrelativere— searchesonteam communicationinthelateststudyofteamdiversity，includingthedefinitionofteam communication，factors influencingitseffectivenessandvaluesofcommunication．Itpointsoutthefurtherresearchdirection intheend． Keywords：team communication；communicationeffectiveness；team faultlines 一 、 导言 献意愿和 良好沟通结合而成。团队的实质就体现在有效的 团队是一种 以契约关系为基础的动态联结体。它克服 信息传达和内聚力的形成。另外，根据团队动力学理论，团 了传统组织结构的死板生硬，弥补了层级管理沟通不便、反 队沟通是非常重要的团队过程变量，有效沟通是团队存在和 应迟钝、决策缓慢的弊病，并减少了企业过高的管理成本，降 发展的基础。而根据团队过程的定义，在团队过程的沟通互 低了企业 内耗，是一种灵活的组织形式。当企业的每个部门 动中包括人际关系互动和任务互动 。 内形成团队，团队通过有效的人员配置，将具有正确技能和 本文认为团队内沟通从某种意义上讲即指团队过程，包 知识的人员安排到恰当的工作岗位，改善了企业工作效率， 括团队成员与他人，子团队或子群之间，与工作任务和人际 使企业获得了人力资源的动态合作优势和异质优势。团队 关系相关的行为过程中，体现于一段时间的，同时发生或顺 甚至在企业正常运行的同时，可以发掘出新的指挥链。这种 序发生的(包括言语的和行为的)行为。团队沟通是多维的， 指挥链可以跨越部门，比如来 自研究开发和生产 、销售不同 可以在诸如频率、质量、丰富性和正式性等方面存在不同。 部门的经理完全可以为了解决某一企业难题而结成一个同 三、有关团队沟通有效性影响因素的研究 心协力的团队，并在其中形成一条新的指挥链。 作为形成合作系统