基于胜任力素质模型管理人员培训需求分析——以L公司为例.pdf

雒敏≮e‘ 2007．，2 (中旬刊) 基于胜任力素质模型酌管理人员培训需求分析 ——以L公司为例 口 何素惠 (西南财经大学公共管理学院 四川·成都610074) 摘要如何通过培训全面提升管理人员的管理水平，现已成为许多企业组织亟待解决的关键问题，而培训需求分析在 培训中发挥着基础性、指导性作用。本文以L公司为例进行微观层面的实证分析，构建以胜任力素质为基础的培训需求评价 模型，确定L公司管理人员的培训需求并提出对策性建议。 关键词胜任力 胜任力素质模型培训需求 中图分类号：F271 文献标识码：A 文章编号：1672—7894(2007)12—161—01 一个企业组织能否健康、持续稳定的发展在很大程度上取决于 求，采用了问卷调查的方式收集经营者和管理人员的能力素质现 管理人员胜任能力的高低。企业中高层管理人员的胜任素质直接关 状，同时以专业访谈和资料分析作为辅助补充的调查方式。 系着企业的发展前途。在激烈的商业竞争环境下，如何通过培训全 本次问卷调查涉及L公司经营管理人员共计约1300余人，共 面提升管理人员的管理水平，已成为许多企业组织亟待解决的关键 计收到有效问卷452份，综合抽样比例为35％，问卷有效率达到了 问题之一。本文将从培训需求角度人手，运用胜任力素质寻求培训 94％。通过这次培训调查，总体上发现L公司教育培训工作总体发 需求的缺口，从而为企业后续的培训工作的开展奠定坚实的基础。 展比较平稳，培训管理有一定的基础，培训的作用和效果政日益凸 一、L公司培训需求胜任力素质模型的建立 显出来。但同时通过调查，也真实的反应了L公司在以往培训中存 培训需求分析是指“通过对企业员工的目标、技能、知识等方 在的一些问题。第一，管理类培训亟待加强。第二，培训效果缺乏有 面进行系统的鉴别与分析，寻找员工现有状况与应有状况的差距， 效评估。第三，培训的激励性不足。第四，培训方式较为单一。第五， 以确定是否需要培训及培训内容的一系列活动过程”。GcIldstein分 培训资源需要优化。通过发现问题，才能在以后的培训需求分析和 析模型、培训需求差距分析模型和胜任力素质模型是企业在进行培 培训方式的设置上吸取经验，更具有针对性。 训需求分析时使用最多的三种方法，本文将以L企业在实际管理 二、L公司培训需求调查结果分析 层培训需求操作为背景，探讨胜任力素质模型在培训需求分析中的 根据能力素质模型设计调查问卷并进行问卷统计结果，我们分 应用。 别从三大能力素质项来进行说明。 ， L公司是一家国有大中型企业。当前，L企业的战略目标、价值 (一)核心能力素质评价 流程、组织职能等都已发生巨大变化，而企业的人力资源素质尤其 由调查结果和素质模型显示：在管理人员的四项核心能力素质 是管理人员素质却跟不上企业战略转型的要求。因此L公司迫切 中，“社会责任”和“廉洁自律”相对评价较低。因此应结合考虑L 需要提升中层管理人员和基层经营人员的能力素质，增强企业软竞 公司国有大中型企业的战略地位，通过政治理论、党风廉政和企业 争力。 文化等方面对管理者进行教育，并通过建立健全内控制度等来加以 进行培训需求分析，关键点是寻找出目前的胜任力素质和理想 完善和控制。尤其是充分发挥企业文化的塑造作用。 的胜任力素质之间的差距。下图展示了L公司在进行培训需求分 (二)通用能力素质 析时的一个整体的思路和流程。 由调查结果和素质模型显示，在经营管理人员的六项通用管理 能力中，“解决问题能力”、“学习创新能力”和“承受压力能力”评