目标控制与管理讲义课件.pptVIP

考 核 指 标 考核指标应是明确、具体有挑战性及有短期及长期目标的平衡 考 核 内 容 内容应联系到客户满意程度及对公司的价值创造；通过与工作及权力范围的联系以增加员工的积极性 考 核 方 法 考核必须公平，应由最了解的业务经理负责，也须由高层领导定期参与。并实行360度考核。 考 核 目 标 绩效指标对公司来说是主要的管理工具，对员工来说是学习改进及提高积极性的工具 考核应是激励改进的手段，考核内容要与关键业绩指标及计划联系 设计考评原则 考核角色 人力资源部在考核方面应建议流程和内容及统筹工作 人事部 审批考核流程、内容、指标及 审查考核结果 审批薪金、奖金、职位改动 决定管理层成员 销售副总 区域经理 普通员工 协助管理层进 行考核工作 建议考核流程 及内容 统筹考核工作 分解考核指标到个人 对主管/员工进行考核 建议员工薪金，奖金 及职位改动 对被考核人考核及反 馈工作表现 对员工表现作汇报 总 经 理 建议关键业绩指标及分解 对表现作分析及报告 追踪关键业绩指标，确保质量 对管理人员进行考核，根据考 核结果建议管理层的奖惩、升 职和调职 管理层 考核指标的制定 报总经理审批 确定考 核指标 模拟测试 沟通访谈 初