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【国脉智库】未来政府网站发展的基本特征探讨 时间：2011-11-02 11:43:00　　来源：国脉电子政务网　　 　　【核心提示】：纵观全球电子政府的发展概况，几乎所有的政府都把建设强大的政府门户网站作为优先发展目标，政府门户网站已经成为电子政务发展的一种基本形式，也是体现电子政务绩效和服务公众与企业的主要载体。这种通过门户网站实现用户与政府互动的形式，已经使人们受到某种启示，即政府门户网站可能为政府形态由工业社会向信息社会的改造提供一个过渡，利用门户网站一个一个地实现政府业务在网上的事务处理，等到能在网上完成的政府业务差不多都实现了，信息时代的政府形态的雏形便基本形成。 　　作者：郑爱军 北京国脉互联信息顾问有限公司总经理 首席规划师 　　杨冰之 国脉互联网站规划与评测研究中心主任 首席研究员 　　纵观全球电子政府的发展概况，几乎所有的政府都把建设强大的政府门户网站作为优先发展目标，政府门户网站已经成为电子政务发展的一种基本形式，也是体现电子政务绩效和服务公众与企业的主要载体。这种通过门户网站实现用户与政府互动的形式，已经使人们受到某种启示，即政府门户网站可能为政府形态由工业社会向信息社会的改造提供一个过渡，利用门户网站一个一个地实现政府业务在网上的事务处理，等到能在网上完成的政府业务差不多都实现了，信息时代的政府形态的雏形便基本形成。 　　伴随“十一五”电子政务建设目标的五个关键转变的逐步实现，即“从电子政务重建设、轻应用向注重深化应用转变，从信息网络分散建设向资源整合利用转变，从信息系统独立运行向互联互通和资源共享转变，从信息管理偏重自我服务向注重公共服务转变，从信息网站自建自管向发挥社会力量转变”。我国政府网站的发展将会在功能应用、表现形式、技术创新、使用效果以及网站关系等方面呈现如下“七化”的发展态势。 　　（1）网络化（站群化）：构建一个信息资源共享、业务联动、上下左右和谐的政府网站群体系 　　2006年12月国务院办公厅颁发的《关于加强政府网站建设和管理工作的意见》（104号文件）指出，“不断健全和完善政府网站体系。各地区、各部门要高度重视政府网站建设，未开通的要尽快开通，已开通的要努力提升建设和管理水平……上下级政府和部门网站之间要做好链接，逐步实现资源共享、协同共建和整体联动。”不断提升业务系统和政府网站的集成度，是电子政务长期演进的必然趋势，也是电子政务工作者的重要任务。目前，全国很大一部分网站开始重视网站群建设，并已经进入内容整合阶段，少数网站群提前进入平台统一的智能化网站群阶段，即通过统一规划，统一标准，在统一技术构架基础之上，实行分级管理，分级维护。根据国脉互联连续四届主办的中国网站群会议研究报告来看，政府网站已形成有序、规范、高效、安全的网站管理运维体系，充分发挥政府信息和服务资源优势，朝着“信息集中、资源集约、业务集成”的三级发展模式快速推进，建立具有共同发展目标和服务对象的政府网站为中心主站，以地区或部门级网站及其应用系统为基础支撑的若干子站组建网站群体系，从而在节约投入、规范标准、技术架构、管理模式等方面发挥作用，满足公众不再基于单个网站的需求，而是期望政府作为一个整体提供整合服务。以一个整体的形象代表“网上政府”，将是未来政府网站发展的基本特征之一。 　　（2）服务化：构建“以用户为中心、以服务为导向”的在线服务坐标 　　十七大报告将我国未来行政管理体制改革的目标定位为“服务型政府”。服务型政府首先应该是在法制框架下运行的政府，也是对社会承担责任的政府，当然也应该是一个廉洁高效的政府。“以用户为中心，以服务为导向”，构建服务型政府网站，网站定位更加符合公众的具体需求和本级政府的发展战略，网站内容更加贴近民生，办事和服务提供更加趋向具体事项的办理，服务成为特色，成为重心，成为电子政务公共服务的龙头。目前，我国大部分政府网站的发展阶段已进入了真正的“通盘规划，有效整合”的自觉、理性建设阶段，少数发达地区的优秀政府网站逐步进入以公众服务为中心、提供服务为主的创新性服务阶段。这预示着，我国的政府网站正在朝向服务型政府网站发展，并将有更多的应用于社会、服务于大众、服务于企业，或者服务与应用相结合的信息化系统被创建，有更多创新的电子政务服务系统将会在政府网站上得以呈现。它既是电子政务的发展方向，也是政府网站持续发展的基本特征之一。 　　（3）实用化：吸纳新技术、充分满足用户新需求，形成平台开放的生态链条 　　网站无论是发布信息，还是提供网上办理有关事务，均应该以便民、利民、为民为出发点和归宿点，并在内容和形式上充分体现它的实用价值。未来的政府网站设计中，更加强调网站功能模块的易用性，各类网站表现形式、查询功能、检索功能、视频播放、订阅系统、导航系统、互动系统等更加易于操作。另外，BLOG、Tag、R