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市场营销 从消费心理分析女性化妆品市场的营销策略 罗晓彤 （四川城市职业学院 610101） 摘要:随着现代经济的迅猛发展，女性在社会的地位逐渐提升，在经济方面部分独立或是完全独立，这也使得女性消费能力 大幅提高。从家庭生活日常需求的满足到物质、精神生活满足的提高，从而女性的消费心理也在潜移默化中改变着，这给中国 快速消费品行业，如化妆品行业带来了机遇和市场。然而针对这种变化中国企业要抓住需求动机，抓住女性消费者的消费心 理，实施相应的营销策略。本文作者首先简单分析化妆品行业的现状与未来、特点以及女性消费心理，针对女性化妆品市场提 出了相应的营销策略，并结合相关例子论证本文所述营销策略。 关键词：消费心理 女性 化妆品 营销策略 一、女性化妆品现状及特点 93.5%的18岁-35岁的女性都有过各种各样的非理性消费行 1.女性化妆品市场的现状 为，也就是受打折、朋友、销售人员、情绪、广告等影响而进行 在消费者这个群体中，女性占着举足轻重的地位。她们 的“非必需”的感性消费。非理性消费占女性消费支出的比重 的消费观念也不再是紧紧地满足于家庭日常生活，更多的是 达到20%。较男性消费者而言，这种受到促销及广告影响而发 转向注重个人消费需求的满足。美的消费概念在女性消费群 生冲动消费的情形在女性消费者中更为普遍。面对同伴热心 体中得到提升，永远年轻的愿望激励着更多的女性追求精神 捧场、百般赞扬的女性是很难能够保持理智的，因为女性受影 生活的满足。正是这个趋势给中国企业的化妆品市场带来巨 响受感染的弹性较大，容易产生群体交互和从众心理，从而引 大的潜力和机遇，也正是中国这个庞大的特殊的市场为化妆 发感染性消费。 品行业提供了更广阔的发展空间，特别是女性消费市场。 其次，女性的消费忠于对美的追求。女性特别是年轻女 据调查，全球化妆品市场发展迅猛并且呈现出强劲增长 性，喜欢追求时尚、表现自己对美的渴望十分强烈。屈臣氏集 势头，2004年2000亿美元，到了2008年美国的化妆品销售额 团旗下的个人护理商店曾对女性顾客进行了个人生活理念的 就达到了2470亿美元。跨国公司是化妆品市场的主角，排名 调查，在被访的女性中有55%用于个人年消费的最大比例用在 前三位的公司分别是联合利华、欧莱雅和宝洁公司，他们共同 美容美发等个人护理方面。这部分消费者除了注重个人美以 瓜分了全球25%的市场。百货公司仍然是销售大户，拥有32% 外，对商品的造型美等也十分关注。即使是细微的优点和美 的销售额，但一些新型销售方式的发展如Sephora和通过因特 感，都很容易抓住女性，唤起她们的某种感情。她们甚至会忽 网直销等都会给化妆品销售带来巨大的影响。在国内外，我 视商品的价格，仅仅处于对那一点细微之处的喜爱而产生购 们都深切地感受到网络化对于我们消费带来的巨大改变。由 买欲望。 于人口的老年化与工作女性的增加，未来增长最快的市场将 然后，女性的消费强调个性化消费。女性的自我意识和 是彩色化妆品。 自尊心比较强，因此她们在购物时有一种排众心理，这是女性 据相关调查显示，在中国市场上，高校女生的化妆品购买 消费心理中的一种特殊消费心理。她们一般选择与他人有区 对象一般是AVON、美宝莲等品牌，而工作的职业女性则更倾向 别的产品和有个性的商品，往往不拘泥于产品价格的高低，是 于玉兰油、LANCOME、资生堂、SKII等品牌。由于收入水平的不 否是名牌，只要适合自己，就愿意购买。因而，一些标新立异 同，也使女性在选择化妆品品牌时出现档次的差异化。据权