电信企业信息化建设探讨.pdfVIP

T技 术 SCEINCE＆TECHNOLOGYIN—2F0O0R6M—ANT0IO3N4 电信企业信息化建设探讨 薛茹 (西藏民族学院 陕西戚阳 712082) 摘 要：在通信行业竞争 日益激烈的今天。信息化建设是 目前各企业关注的焦点，电信企业信息化无疑是势在必行。本文描述了 电信企业信息化的意义，对 电信企业信息化 目前现状和所存在的问题作出总结，并对当前的发展战略作了简要的探讨。 关键字：信息化 DCN CTG—MBOSS 中图分类号： TN91 文献标识码：A 文章编号：1672—3791(2006)12(a)一0063—02 市场的变化~IIIT技术的发展是电信企业 电信市场竞争 日趋激烈。为了适应市场的快 务 。 信息化发展的两大驱动 因素 。电信运营商为 速变化，满足客户 日益增长的个性化服务需 第三，业务流程的实时性需要IT技术的 了应对市场的变化和客户需求，不断采用先 求，中国电信集团公司由此提出了 全“面创 支撑。电信业近几年来发展非常迅速。随着 进的IT 技术。提高管理运营水平。电信市 新，求真务实，努力奋斗，力争用五年左 网络和业务的不断扩张，新业务和客户对系 场放开后，竞争日趋激烈，运营商为了适应 右的时间，把中国电信建设成为世界级的现 统实时性要求的提高，要求业务支撑系统能 市场竞争、降低成本、提高效益，采取了 代电信企业集团”的战略 目标。并积极探索 实现实时性服务。首先要求系统有足够的处 重组并购、业务流程重组、IT 转型等一系 “以市场为导向、以客户为中心、以效益为 理能力和扩展能力。 列措施。在转型过程中，他们面临着分散建 目标”的新型企业运营模式。 第四，通过IT技术可以解决运营商组织 设、 “信息孤岛”等众多问题 。一些领先 而新业务的不断推出、网络的不断融 架构的合理设置问题。通过企业信息化的建 的运营商面对挑战，根据 自身特点和发展需 合、企业管理水平的不断提高，都需要企业 设，运营商会发现其组织架构的不合理之 要。建立了专业化的IT 组织管理体系，引 信息化的大力支撑。由此可见，企业信息化 处，找到部门间关系存在的混乱之处，避免 进先进的管理理念和信息技术，制定了信息 的建设对 电信运营商具有重大的意义。 同样的事情不同的部门都在做，分清职责减 化发展战略规划，通过采用统一的标准规 第一，电信的业务创新离不开IT系统的 少交叉点。企业信息化也有助干提高运营商 范，进行数据、系统和基础设施的整合 ，取 支撑。为了向客户提供全面的信息服务 ，移 的执行力，从而从容应对市场 的变化 。 得了较好的成效。这些运营商的IT 技术体 动化、个人化、个性化和宽带化的通信世 系和管理体系代表了电信企业信息化发展的 界。需要统一的平台支持多种业务，这些丰 2信息化现状及面临的问题 方向，对中国电信企业信息化的发展有一定 富的业务，都要依赖 IT技术来生成。 多年来电信围绕着生产运营和职能管理 的指导和借鉴意义。 第二，电信服务水平的提高离不开信息 先后建设了计算机综合业务管理系统(97系 化。面对 日益激烈的竞争，服务成为市场竞 统)、计费帐务系统、客户服务系统(1000 1信息化的意义 争的利器，电信运营商要想靠差异化、个性 号、l70、ll4等)、资源管理系统、办公 随着电信行业开放步伐的加快，电信南 化、多元化的业务和服务取胜 ，就必须加强 自动化系统 (OA)、财务系统等。在一定 北拆分后 “5+1”竞争格局的形成 ，国内 企业信息化建设，把客户的需求转变成为服 程度上满足了生产运营和管理的基本需求， 发起HO切换请求的次数的比值， 在协议中 测试生成原始测试记录的数据库格式文件 ， 电出版社 ，2OO5． 反映为发起 Handover切换请求流程中的RT 再经后台分析软件进行分析得出如下统计要