第八章 职场礼仪.pptVIP

一、职场礼仪概述 1、职场礼仪： 　　　是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。 ２、职场礼仪的指导原则 　　体谅和尊重别人 3、初涉职场， 吃点小亏也是福 二、与上司相处的技巧 　　１、了解上司 　　２、用心倾听 　　３、做好自己分内的事 　　４、积极工作 　　５、遵守诺言 　　６、减少亲密接触的机会 　　７、公私要分明 三、和女上司相处的技巧 １、绅士风度 ２、细心友善 ３、注意分寸 ４、职员是女士就要穿得朴素些 ５、出风头的事，让上司去做 ６、给足上司面子 ７、做得更多、更好些８、不管女上司是否严肃，记住在电梯里要　　　对她露出微笑９、女上司生病时，记着对她打电话表示问候 禁忌： 1、情况不明之前，勿问候她的家人； 2、别跟她交流柴米油盐及打毛衣的心得； 3、除非被咨询，否则勿向她陈述养颜的秘方。 四、同事之间相处的礼仪 １、调整心态，不把同事当“冤家” ２、团结协作，彼此尊重 ３、物质上的往来应一清二楚 ４、对同事的困难表示关心 ５、不在背后议论同事的隐私 ６、不要在同事面前过多的炫耀 　７、对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明　８、提高兴趣，积极参加集体的娱乐活动　９、说话要有分寸，不能口无遮拦 五、办公室男来女往七招术 １、身体不可有零距离接触? ２、心理不可有异性相吸之痼疾? ３、?情感不超出友谊的范畴 ４、谈话不可超出工作范畴 ５、不搞个人崇拜 ６、严以律己，宽以待人 ７、说话讲究分寸，玩笑适可而止 六、影响同事关系的十三种言行 １、有好事儿不通报 ２、进出不互相告知 ３、不说可以说的私事 ４、有事不肯向同事求助 ５、拒绝同事的“小吃” ６、明知而推说不知 ７、常和一人“咬耳朵” ８、热衷于探听家事 七、现代办公室礼仪禁忌 1、过分注重自我形象 2、使用公共设施缺乏公共观念 3、零食、香烟不离口 4?、形象不得体 5、把办公室当自家居室。? 6、高声喧哗，旁若无人? 7、随便挪用他人东西? 8、偷听别人讲话? 9、对同事的客人表现冷漠 * * * * * * 第八章 职场礼仪 ９、喜欢嘴巴上占便宜 10、神经过于敏感 11、该做的杂务不做 12、领导面前献殷勤 13 、不尊重你的女同事