【论文】对顾客冲动型购买行为的研究.pdfVIP

理论与方法 对顾客冲动型购买行为的研究 北京物资学院 杨文京 随着社会经济的发展 消费者的购买行为在近几年 的商品 我们把这种在店内进行的购买决策称之为非计 , , 发生了显著的变化 这种变化主要表现为消费者的计划 划购买或冲动购买 。 。 购买比率不断减少而非计划 感性 购买比率急速上升。 ( ) 我们把消费者在这种感性因素驱使下的购买行为称作 国内外对于冲动购物的研究 “冲动购物”( )。本文就对消费者的这种非 ImpulseBuying 理性购买行为进行分析,并探讨基于消费者冲动购买行 据美国著名调查机构的分析显示,美国消费者在超市 为的相应的营销策略。 店 内进行决策的非计划购买比率在 1986年平均为 在传统的营销学中 消费者经常被假设成 经济人 在连锁药店的非计划购买比率为 对超市的 “ ” , , 66.1%, 57.4%。 从这一点出发 假设消费者在制定购买决策的过程中是 化妆品 保健品及医药品购买行为的研究发现 保健品和 , 、 , 理性的 但实际上却不是这样 消费者同样有着感性的一 美容用品的购买决策中 是非计划的 发现 。 , ,61% 。Prasad , 面 而且在感性因素驱使下的购买决策的情况很常见 在 的百货商场顾客和 的折扣店顾客的购买行为中 , 。 39% 62% 日常生活中 消费者常常做出冲动性的购买行为 冲动购 至少有一种商品是非计划购买 随着大卖场的兴起和扩 , 。 。 物 是指消费者快速达成的采购决定 是 张 消费者在商场里见到众多的产品 这使得他们可以在 ( ) , , , ImpulseBuying 一种无计划的 瞬间产生的一种强烈的 持续的立即购买 到达商场之后再进行购买决策 根据美国学者 在 、 、 。 Solomon 的渴望。 年的调查: 的糖果和口香糖, 的口腔清洁用 2001 85% 75% 品,70%的化妆品都是在冲动型购买行为下所售出的。 大卖场中的冲动购物特征