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维护常见问题和疑难讲解； 问题：点击《金苗免疫助手》图标，提示无法连接数据库或报数据库错误（包括分机无法启动）； 解答：首先在开始菜单启动栏检查数据库监控系统是否正常运行(本机或者主机)，如果不是，使其开始工作；如果是，先备份数据库文件或者保存原库，再重新配置数据库。具体情况根具报错提示进行排除或联系技术员远程解决。 问题：减毒苗和灭和苗间隔只需14天即可，如何设置； 解答：“系统管理” “系统设置” “预约选项” 勾选”第四项” 问题：生物制品金苗人分数设置，预约单接种单价格设置； 解答：预约单价格在 “生物制品” “制品管理” 里面，选择某个疫苗的默认疫苗后勾选设置默认,把下面价格写上，就会出现在预约单上； 接种单价格，在 “生物制品” “制品进销存” 里面，做疫苗批号新增的时候右上角的价格设置里填写好就可以了。 问题：二类苗接种处理和预约； 解答：现阶段需要自己在接种和预约的时候在”手动预约疫苗”里选择。 问题：临时接种和异地接种儿童首次到门诊接种应如何处理，儿童接种数据如何补录； 解答：在查询区域勾选按编码或接种证号后，点击相应选项后面的网络按钮进行异地受种者迁入或接种的操作。不推荐临时登记。补录操作方式与本地在册儿童一样。 问题：异地下载查询提示受种者状态为‘临时接种’不允许继续操作； 解答：出现查找出的儿童是异地临时登记接种卡时需通知对方门诊手动修改为在册状态才能继续操作。(这个问题在等省里答复是否允许直接操作) 问题：异地受种者点击网络提示网络参数未初始化； 解答：在确定本机网络正常的情况下，右键点击界面最下方软件信息栏选择 检测网络参数 ，检测报错或检测后依然无效，则联系技术员处理。 问题：受种者账册界面右下角弹出异地回传查询是何作用； 解答：查询本地在册儿童在异地接种的信息， 问题：F6接种处理时提示未到应种日期； 解答：首先确认今天是不是该小孩的接种日期；然后到“系统管理” “系统设置”里查看“门诊日设置”和“节假日设置”，看今天是不是门诊日或节假日，如果是节假日或不是门诊日的话则需要在“修改受种者资料”里进行录入。 问题：F6接种处理时，提示受种者的用户地址与户籍类型不一致，是否修正； 解答:由于与之前软件，数据制式不同，数据转换完成后在儿童第一次来门诊接种时都会出现该提示。只需在出现提示时点击确认，依据家长提供信息和资料里村组信息对儿童的户籍地址进行确认修正即可。修改好后以后就不会出现了。 问题：软件无法进入，但数据又没有备份怎么办。 解答:软件安装目录下的“EpiDB.FDB”是数据库文件，保存好即可。 基础操作截图演示 1、在哪里统计本月迁入的数据？ 2、请问怎么查建卡？？？？ 3、儿童迁入迁出情况，可以在系统里面查到吗？ 4、想把儿童数据导出来，请问在哪里进行 5、门诊接种日志查询 6如何统计个案资料本地和流动先在标准查询里把出生日期勾上输入要查询的出生日期范围然后进数据二维分析横向显示??户籍类型纵向显示?出生月份附加条件选联合标准查询就可以了7、建卡数区分本地和流动 常见报错解答 软件维护常用六大步 金苗出现以下情况时，就可按照列出方案来处理： 第一种情况：数据库监控系统打不开，会报错误提示。 第二种情况：数据库监控系统可以打开，金苗打不开，没反应或会报错误提示。 第三种情况：金苗使用过程中，出现的一系列的程序错误提示。 具体解决方案 1、覆盖安装： ①使用软件自动下载的升级包覆盖安装； ②使用原版本或高版本的安装包覆盖安装； 2、替换数据库： ①卸载金苗； ②把EpiDB.FDB文件复制出来，原有的JMCardG4文件夹删除； ③使用原版本安装包安装金苗，安装后打开金苗，一直执行到选择单位门诊页面； ④退出选择单位门诊，退出数据库监控系统，把复制的数据库替还到JMCardG4文件夹中； ⑤重新打开数据库监控系统，打开金苗； 3、提取数据库：以上操作不能解决金苗问题，就把用户使用的数据库提取到自己电脑上进行测试。 4、本地如果测试正常，可能出现问题是和用户电脑操作系统有关系，让用户重装电脑系统后，再重装金苗； 5、本地如果测试不正常，就找技术支持进行数据库修复； 6、以上方法都试过并且解决不了问题，就使用最大并且最新的备份文件还原。 备份文件还原方法： ①金苗卸载后，一定要把JMCardG4文件夹删除； ②使用原版本或高版本进行金苗安装； ③安装后，正常打开金苗时，系统提示升级，到达选择单位门诊页面后，点左下角恢复数据库进行备份文件还原； （注意：以上问题出现，最好联系技术工程师远程解决）