4S店售后部考核总表(很全面).xls

配件 工组长 精品 索赔员 事故接待 服务接待 内勤 调度员 质检员 前台主管 零部件主管 技术副主管 机电主管 经理助理 售后经理 评分 （写明评分原因） 签名 本月最终 得分 行为规范 行为规范 附加 　 对评价期间工作成绩的评价要点 内务管理 人员管理 业务管理 评分 签名 公司领导评价 ①上述各栏绩效指标除有特殊说明外，每项任一内容每发生一次即该项分数全扣，再发生就从总分中倒扣； ②各项内容的考核扣分按次数与情节轻重论处，栏目分值不够时从总分中累计倒扣，直到百分扣完为止。 考核内容 遵守国家法律、法规；无任何生产经营、驾驶、设备、火、电等安全事故，以及刑事、治安、官方查处、消费投诉、厂方处罚、媒体曝光、司法诉讼等事件发生；无客户资料遗失、泄密和维修款不清放车及维修质量事故发生，无公司外经营活动和任何性质的损公肥私行为发生，无部门内严重管理失职事件发生。 安全规定 岗位职责履行情况 附加 ③被评为季度优秀员工的当季每月加5分，年度优秀员工年终评分加5分，年度优秀班组年终加5分，有重大贡　 献及优秀建议被采纳实施当月加10分。 遵守国家法律、法规；无任何生产经营、驾驶、设备、火、电等安全事故，以及刑事、治安、官方查处、消费投诉、厂方处罚、媒体曝光、司法诉讼等事件发生；无客户资料遗失、泄密和维修款不清放车及维修质量事故发生，无公司外经营活动和任何性质的损公肥私行为发生，无部门内严重管理失职事件发生。 安全规定 遵守公司一切规章制度；积极参加公司各类活动；对售后部管理工作负全责；尊敬领导，遇事遵循先执行后申诉的原则；团结同事，以对事不对人的态度和高度的责任心维护公司利益，无隐瞒不报事件发生，能按时完成公司下达的工作任务。 经济指标 有合理化建议提出并被公司采用、岗位工作有特别出色的表现，或为维护公司集体利益和荣誉作出突出贡献。（以报告形式阐明事实上报总经理审批） 有合理化建议提出并被公司采用、岗位工作有特别出色的表现，或为维护公司集体利益和荣誉作出突出贡献。（以报告形式阐明事实上报总经理审批）　 自我评价 部门评价 公司评价 备注： 考核内容 达标 分值 自评 分值 部门 评分 公司评分　　 考核内容 经济指标 附加 自我评价 部门评价 公司评价 安全规定　 行为规范 对评价期间工作成绩的评价要点 　达标分值 自评分值 部门评分　 公司评分　 自评 部长 ③被评为季度优秀员工的当季每月加5分，年度优秀员工年终评分加5分，有重大贡献及优秀建议　 被采纳实施当月加10分。 达标 分值 自评分值 主管评分　 部门评分　 公司评分 无重大违纪事件，无工作安全事故、官方查处、重大用户投诉、总部处罚、重大岗位责任事故及交通安全事故等发生(因本人引起)。 1.严格遵守公司规章制度,没有违规现象。 3.仪表整洁规范，按时出席各类会议及各项活动。 4.保持良好的工作精神面貌, 工作积极主动，高速、高效。 6.部门间团结协作，不遗留工作缺陷，不推卸责任。 附加 备注： ①上述各栏绩效指标除有特殊说明外，每项任一内容每发生一次即该项分数全扣，再发生就从总分中倒扣； 　　　　　　　　　　　　　　　②各项内容的考核扣分按次数与情节轻重论处，栏目分值不够时从总分中累计倒扣，直到百分扣完为止； 岗位 职责 信息管理 负责管辖范围内场地的现场环境管理达5S标准；（在稽核检查中出现一例不合格扣本栏一半分值，出现2例本栏不得分） 负责售后部各类业务经营数据的统计、分析和管理工作，保证数据积累的及时性和准确性；及时向厂方、公司各部门、集团公司提供所需文件、会议纪要、报表及图文资