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公共关系对话范式 事实之维－－告知、叙事与转化 价值之维－－契合、引领与晶化 高山大土已属微尘，而况尘中之尘 血肉之躯且归泡影，而况影外之影 非上上智，无了了心 * 对话 真相 利益 事实 价值 信任 意义 对话范式：事实—价值模型 事 实 价 值 告知 叙事 转化 契合 引领 晶化 整合告知 告知核心主张 告知区隔要素 话语：独享的符号与意义系统 媒介事件或假事件 规则 舆论的结晶 关爱 倾听 人际与群体叙事 信念的结晶 大局意识 共同体观念 公共精神 事实导向 价值导向 一级路径 二级路径 公关对话 新闻叙事 　集体记忆 合意 道德的结晶 三级路径 三生万象 1、告知 告知核心主张（两个来源） 告知区隔因素（差异、变化、距离） 整合告知（传播形态整合、多元表达主体） 新闻报道 概述 故事 标题 导语 情境 评论 情节 背景 主要事件 后果 口头反应 结论 预测 评价 语境 环境 以前事件 历史 3、转化 优势向规则转化（技术、市场与公共政策） 规则向秩序转化（要素、尺度与结构） 秩序向集体记忆转化（主题、仪式、领袖、群体、人性与审美） 4、契合 倾听、均衡、尊重（顺应） 合作非对抗 开放性平台（视野） 5、引领 大局意识—— 共同体观念—— 公共精神—— 6、结晶 舆论的结晶 情感（意见）的结晶 信念的结晶