如何培育部属(员工心理学用人、育人).ppt

现任：慧眼企業管理咨詢有限公司特聘讲师 学历：台湾中兴大学合作经济系毕业、企管研究所毕业 经历：曾任中华海峡两岸资产交流促进会理事、华盛顿国际艺术中心总监、台北市春 晖国际狮子会94年副会长、鸿羲室内设计工程有限公司总经理、美食乐餐饮有 限公司总经理、东炜建设公司董事,台北县公务人员训练中心讲师，台湾省产物 保险公会讲师，台北市警察广播电台FM104.9主持人……等职。 专长：銷售技巧、營销管理、EQ情绪潜能训练、領導統御、溝通技巧、激勵要領、授权、 商業禮儀、目标绩效管理、讲师培训、人员資源戰略、秘书训练、拓展训练营……等 　　　人力资源管理课程，教授、演讲超过2000余场次以上，反应培受肯定。 授课 经验：旺旺集團、台湾IBM、四川省電信實業、步步高电子、TCL、美的空调、灿坤 集團、维他奶、南山人寿、康师傅、宁波太平洋酒店、台湾花旗银行、福州 中华映像管、成都地奧集團、日商三美电机、華碩电脑、广上科技、江苏森达鞋 业、中山宝元鞋业、四川遂寧工行、百利鞋业、可口可樂、上海樂購賣場、福 州清禄鞋业、福州东南汽车、福清冠捷电子、源兴科技、旭基电子、華美捲煙、 厦门中国银行、厦门中国建行、厦门中保人寿、厦门中国联通、ABB电器、灿 坤企业、永红电子、吉事多卫浴、浙江大学、雪津啤酒、江苏国巨电子、昆山 仁宝电子、安徽佳通轮胎、长富牛奶、伟易达等……等2000余家两岸知名企业。 三、部屬的欲望 1、保健的欲望 2、把握機會的欲望 3、達成的欲望 4、求變化的欲望 5、求安定的欲望 6、鬆懈心情的欲望 7、參與的欲望 8、被別人肯定的欲望 9、求公平的欲望 10、尊嚴的欲望 11、自我成長的欲望 2、投其所好，奪其所愛 2.1上述五個階段中的需求，不僅意味著欲望有五種，而且也告訴我們，由低層次需求逐漸到高層次需求的欲望充實方式乃是，一般人的欲望趨向。 2.2 我們必須根據上述五個階段中需求的瞭解，在日常生活中與部屬的接觸中，去掌握各部屬的欲望體系，才能産生良性互動。 五、需求不滿所引起的行爲 1、找藉口辯解→加以合理化 1.1 不責備自己，反而對成爲原因的附屬 事項說個不停； 1.2 把責任推給別人，認爲自己的失敗是別人的錯誤； 1.3 對自己的過失，總是心不甘情不願； 1.4 預先把一切工作上困難加以誇張，事先就準備好藉口，並不實際上去行動。 ? 2、逃避—尋求避風港 2.1 自閉—請假、不說話、不與別人交往； 2.2 逃避疾病—頭痛、胃痛或其他病症會 出現； 2.3 逃避幻想—幻想脫離現實的事情； 2.4 逃避事實—做事情毫無計劃且衝動、 故意吵鬧不停。 3、攻擊 3.1 消極性攻擊行動—很少回答別人的問話，老裝著不高興的樣子，偷懶，只做人家所交代的事，提早下班，毫無意義地走來走去。經常離開工作崗位，很難纏，不求別人協助，不合作，使別人感到不易親近。 3.2 積極性攻擊行動—喜歡抗辯，喜歡找別人的缺點或說壞話，指責別人，愚弄別人，諷刺別人，在背後批評別人，造謠，故意爲難別人，發言是有反抗意圖，對器物的處理動作粗暴，對別人的行爲粗暴，亂發脾氣。 4、替代行爲—任意更換當初的目標，而比容易實現的目標取代之。 5、昇華—把精神貫注於嗜好、藝術、運動或自己感興趣且有意義的事情。 6、同化—把別人的成就當做自己的成就 7、形式化—表面工作做好，就以爲工作已完成 8、放棄—放棄欲望，失去自信心，對別人的讚賞和責備毫無感覺。 　 9、退化—雖然是成人，裝出一付小孩耍賴的樣子。过去能做的事，現在已辦不到，遇到了問題，失去冷靜態度而不知所措。 10、固執—明知道不行，仍然要重復同一錯誤，雖然知道自己不合理，但還是反復個不停，在不適當的情況中，也要固執於某一特定手段。 九、什麽是態度 十、態度的特徵 1、承受刺激的本能反應 2、不容易改變 3、帶有感情成分 4、自己很難加以客觀地觀察 問 題：A.是不是承認上面的事情？ B.如果承認，那是爲什麽？ ……………………………………………… 人，想要維持本身的自畫像，無論是好的，或者是壞的。所以，當別人想把自畫像予以改變時，多會被認爲是一種威脅，他會爲防衛自己或拒絕外來的改變而採取攻勢。 4、有時候