云大旅院市场营销重点.docVIP

题型：单选题（10*1分） 多选（10*2分）多选不给分，少选给一分 填空题（15*1分） 判断题（5*2分） 计算题（1*10分） 思考题35分 一、推销观念和市场营销观念的比较 推销观念 市场营销观念 背景 卖方市场开始或已经消失 买方市场形成 出发点 产品 顾客现实和潜在需要 指导思想 为已经生产出来的产品找到买主 根据买主的需要调整产品 方法 推销和促销 从市场调研开始的整体营销 目的 达到一定的营业额以获得利润 通过满足顾客需求来满足自己，包括创造利润 市场营销：是旅游企业在旅游产品的构思、定价、促销和分销的计划及执行过程，以满足旅游者需求和实现旅游企业目标。 旅游市场营销研究对象、内容体系和方法 研究对象：顾客的需求 内容体系：①对外部环境的分析和研究（包括宏观和微观）即SWOT分析 ②市场调查和预测 ③选择目标市场（前提是市场细分和定位） ④制定营销组合策略（4P） ⑤营销活动评价 方法：①宏观和微观相结合 ②定量和定性分析相结合 四、旅游市场营销观念的变化 营销观念 市场特征 出发点 手段 策略 生产观念 供不应求 生产 提高产量，降低成本 以产定销，以质量取胜 时间