12月行为规范完成情况(任峰).docVIP

上海市电力公司市区供电公司 本部专职行为规范考评表 2004年12月 行为规范（非班员类）评分标准 被考核人姓名：任 锋 部门：市场营销部 岗位： 营业专职 考核人姓名： 唐健春 部门：市场营销部 　 岗位： 用电主管 考核期限：从 2004 年 10 月 至 2004年 12 月 评分等级 评分项目 1分 2分 3分 4分 5分 工作量 正常情况下，未完成工作计划/职责范围内工作量（3分栏）任务的二项及以上 正常情况下，未完成计划/职责范围内工作量（3分栏）任务的任一项 正常情况下完成以下工作： 1．计划工作/职责范围内任务： - 完成各类营业报表的汇总和统计工作； - 完成每月《营销服务简报》的编写工作； - 定期召开营业室主任工作，业务研讨例会； - 完成业扩按时接电率的计算及分析； - 负责各营业窗口对外业务开展和服务工作的标准、流程，规定的制定及指导 2．完成其他领导交办的任务 在3分的基础上，能及时完成3分栏中计划工作/职责范围内任务以外的工作 能出色地完成3分栏中计划工作/职责范围以外的所有任务 完成工作及时性 未及时完成工作计划和职责范围内的任务的二项及以上 未能及时完成工作计划和职责范围内的任务的任一项 正常情况下，能及时完成工作计划和职责范围内的任务 在非正常情况下，仍能按时完成工作计划和职责范围内的工作 在3分基础上，按时完成超计划外的工作任务 工作效果有效性 存在2项及以上工作质量差错，或造成严重后果 有工作质量差错，没能及时发现，未造成后果 能有效完成各项工作且不发生人为因素的工作质量差错 正确及时完成工作计划和职责范围内工作以外的任务，且效果良好 在确保日常工作良好的基础上，及时有效完成计划外工作任务，受到部门及以上领导的肯定 工作态度 工作不积极主动，经常需督促并不服从工作安排，拒绝布置的额外工作 不服从工作安排，对布置的额外工作消极对待，有拖延现象 敬业爱岗，服从工作安排，能完成岗位工作且对布置的额外工作能积极主动地完成 在3分的基础上，能对部门或本职工作提出建设性意见和建议，且被采纳3条以上，受到部门以上领导的表扬 在4分基础上，获得公司级先进荣誉称号 工作中协调配合 主动协调意识不强，缺乏与他人的有效沟通，使工作开展得缓慢，并造成严重后果 在日常工作中，缺乏与他人有效沟通，配合不及时影响工作完成进度，但未造成不良结果 及时与工作相关其他部门、基层单位和项目组人员进行工作沟通，上下道工序配合及时 在3分的基础上，与相关部门有效地沟通协调，使工作顺利进行，收效明显 在4分的基础上，与相关部门有效地沟通协调且能解决综合性问题，收效良好 被考核人签名： 考核人签名： 日期：2004年9月 行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表 被考核人姓名：任 锋 部门：市场营销部 岗位：营业专职 考核人姓名： 唐健春 部门：市场营销部 岗位：用电主管 时间：2004 年 12 月 工作计划 时间节点要求 工作目标 实际完成情况 日常工作任务 完成11月份各项营销报表统计汇总及上报工作 12月10日前完成 正确、准时地完成汇总及上报工作 完成12月营销简报编写 12月29日前完成 准时完成任务 召开营业室主任工作例会及业务论坛研讨 12月20日前完成 日常工作的沟通、业务指导 审核住宅可研营业收费正确性。 12月31日前完成 及时审核、转发 日常营业管理工作 按上级要求及时完成 及时提供指导，制定业务、管理规定。及时转发上级文件和提供辅导 本月特定事项 完成营业三级培训包教材的定稿。 12月25日前完成 通过审核，交付印刷。 组织完成四处营业网点门楣标识的更换。 12月30日前完成 确定更换方案，并与分公司协调，沟通，落实施工。弯沉月浦、共江、控江、铜川站供电营业网点的门楣更换。 完成营业管理业务作业指导书示范稿一份。 12月10日前完成 完成门收非电费业务作业指导书示范稿。 示范稿编写较有特色 启动沪东营业岗位功能优化方案 本月25日前完成 基本完成岗位功能优化硬件建设，服务优化模式启动。 沪东营业岗位功能优化工作开展顺利 完成非电费业务上线 12月底 非电费业务正常上线，发生意外情况及时启动应急预案，不影响对外服务；汇总存在问题，及时上电力公司汇报， 额外工作事项 搞好部室环境建设 12月底 达到定量管理要求 配合做好优质服务对外宣传活动 12月4日 配合电力公司诚信服务宣誓活动，落实设摊人员、资料和宣传品。 被考核人签名：