群众满意度调查表.doc

群 众 满 意 度 调 查 表 ——许昌市房屋产权产籍监理处 尊敬的顾客 您好！首先衷心感谢您给予我单位的大力支持！ 为了能够为您提供高效、快捷的服务，麻烦您填写以下表格，以帮助我们提高服务质量。 (1)工作人员态度是否热情、服务是否到位 □很满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 (2) 对我处工作人员专业知识、解决问题能力 □很满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 (3) 对我处工作人员行为规范满意度 （仪表/用语/态度，包括尊重群众，廉洁自律，敬业精神） □很满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 (4) 对我处办事效率满意度 □很满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 (5)是否有吃、拿、卡、要现象 □没有 □个别现象 □比较严重 (6)是否存在门难进、脸难看、事难办的衙门习气和官僚作风 □没有 □个别现象 □比较严重 (7)对我单位办事程序、收费项目、收费标准的公示、公开情况满意度 □很满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 (8)对群众举报、投诉问题给予及时解决解答情况满意度 □很满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 (9)您对我单位业务和相关政策法规了解程度 □了解 □一般了解 □不了解 (10)对发证办理服务的意见或建议： 填表人签字： 联系电话： 如果您在办证期间，发现有工作人员服务不到位，态度不够热情，有吃、拿、卡、要等现象，您可向我处监察室进行举报，谢谢您的配合。 投诉电话：2162099 政策咨询电话：2968092