细节成就成败.docVIP

工作总结之细节成就成败 入行一年多了，回头想想一年前的自己，冲动、好胜、马虎诸多缺点。还好经过这一年的磨砺，我变得自信、有主见。其中也发生了一些小故事，让我明白，很多细节，不但直接影响结果，也间接影响我们以后的思想行为。 记得第一次自己拜访时，国大光华店是我的第一个拜访门店。我下了公交车徘徊在马路对面，不敢进去。因为这家店当时是厦门药店最大连锁的总店，里面站着20几个营业员，其中包括促销员、店员。对于第一次跑店的我，紧张得很，在说服不了自己的时候，我给经验丰富朋友打了个求救电话，他说：“如果你连进去的勇气都没有，那你就输了，但是只要你进去了，接下去不管发生什么事，至少你说明了你的来由。”于是我深呼吸鼓起勇气进了门店。但因为还是紧张，有点语无伦次，和柜台mm聊了一会儿，急急忙忙做完事情就做出了门店。出来以后无比的轻松，边走想着朋友的话，觉得真是不怕做错，就怕不做这个道理！也发现在你迷茫的时候，朋友的建议是多么可贵！ 刚开始跑店还难免发生这样的错误：进了客户办公室的时候发现脑海里突然一片空白，顿时语塞，原因是头一个晚上没有好好写第二天的计划、策略。这时也只好硬着头皮跟客户先寒暄聊聊天，然后再大概想想如何能让客户购进自己的产品。但是这真是一个冒险的开始，因为不是每个人都能够有超强的说服力和应变能力的，所以我们应该养成一个写计划的好习惯。 当然，我觉得每日的工作总结也是非常重要的，不要忽视这个细节，我觉得它是个帮助你和伤害你的双重体。有一次我下班回到家，因为很疲惫的原因，没有把一天的工作给总结一下，很早就睡了。记得那天我来到金泰药店，这家店的生意很好，一个班就有8个人上班。因为两班倒的原因，有些店员我还不知道名字，于是我一一问了姓名并记在我的本本上。但就是由于我没有总结，结果又一次来到这个店时，我叫错了其中一个mm的名字，让她不高兴了。使得我花了好几个礼拜的时间她才接受我，真很受每挫的一段经历啊！如果当时有好好的总结工作内容，就不会发生这样的事情了！从此我养成了下班回家要翻翻本本的好习惯，还因为这样让我和华昌药店的店员成为好朋友，这家店的月销量从原来不到100元升到了500元呢！ 还有一个最近的例子：昨天在跑店的时候遇到一个同行的朋友，于是邀约一起跑。我们一路都在讨论工作，分享自己的经验。来到祝强大药房时，原以为我和店员已经很熟了，发现她的客情比我还好。这位同行朋友和她们天南地北的聊天，仿佛是认识了很久的朋友，于是我也很自然的融入其中。那时正好是中午，于是我们商量着一起吃午饭。一边吃饭一边八卦，气氛真好，还约好国庆抽空一起去爬山，这样一直聊到下午2点半，太阳终于没那么强烈了，我和同行朋友要开始下午的拜访了。途中我问她怎么做到能和店员这么熟悉，她说“其实拜访的内容都一样，但是我的步骤是这样的，我进店后会先和店员聊天，把产品抛到脑后，聊天过程中要去分析店员的性格，分析他们的喜好，然后再让她们配合我们工作，这时没有人会拒绝，这才是聊天的目的。”我正纳闷我怎么没有这么多话跟店员聊呢，她说“如果你只是把上班当做是一份工作，那么你就会觉得放不开去说，完不成指标。曾经我一度觉得压力大，整日死气沉沉，后来我调整好心态，把工作当做是乐趣，就发现有很不一样的效果，我觉得和店员聊天是很开心的事情，只有她们愿意帮你买产品，你才能完成你给他们定的量。。。”是的，有时候我觉得自己的激情在慢慢消失，但我从来没把这份工作想像的多有趣，今天我又上了一课！ 其实工作中的小小细节就可以帮助我们成就这么多东西，只是看我们能不能善于发现，善于实践。老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。