工作环境的激励作用%3a知识型员工中的初步的研究.pdfVIP

第13卷专辑 中国管理科学 Issue V01．13，Special Chinese of 2005年10月 Journal Science 2005 Management October， 文章编号：1003～207(2005)zk一0452—04 工作环境的激励作用：知识型员工中的初步研究 武 欣，吴志明 (清华大学经济管理学院，北京 100084) 摘要：本文以知识型员工作为研究对象，采用实证研究的方法探讨了工作环境特征对员工的激励作用，即工作环 境对员工的心理授权和组织公民行为的影响作用。在高科技组织282名知识型员工的样本中研究表明，工作环境 中的成就与成长维度对员工的心理授权组织公民行为均具有积极的影响作用，工作意义维度与员工的心理授权之 间具有正向关系，社会支持维度对员工的组织公民行为有正向影响作用。 关键词：工作环境；整体报酬系统；组织公民行为；心理授权；Q12 中图分类号：C939 文献标识码：A 有研究者对工作环境的激励作用进行了研究。 1 引言 工作环境是吸引员工保留在公司以及激励员工 有掌控的体验有助于形成员工对工作以及对公司的 敬业工作的重要因素。员工加盟某个公司，可能是 心理归属感”。。在过去的二十五年中，全球著名的 慕名而来，而员工能在公司中呆多久，以及在工作中 民意调查和商业研究公司一盖洛普公司致力于研究 是否敬业，则很大程度上取决于他们直接的工作环 能够激励员工为公司敬业工作的基层工作环境特 境。在近年来新的人力资源管理概念整体报酬体系 征。他们将最能够区分优秀的和一般的工作环境的 (Totalrewards)中已经将工作环境作为报酬体系的 一些特征概括成十二个题目，形成一个评测基层工 一项内容。美国薪酬协会副总裁邦妮·卡宾女士指 作环境的工具，叫做Q12HJ。这十二个问题被证明 出整体报酬体系包括薪资，福利侍遇和工作环境三 与客户忠诚、利润率、生产诳率等业绩指标有着密切 个部分…。工作环境，简单的说就是员工在怎样的 的关系。其中代表性的题目有“我知道对我工作的 环境中度过每一天的工作。这个工作环境中的氛围 要求”、“在过去的七天里我因工作出色而受到表 怎样?员工觉得工作有意义、有价值吗?员工能得 扬”、“过去一年里我在工作中有机会学习和成长” 到工作所需的必备条件吗?员工和工作环境中的其 等等。盖洛普公司的调查表明，在一个公司或部门 他人相处得怎样?因此，这里所说的工作环境主要 中，对这十二个问题持肯定答案的员工越多，这个公 不是指物理环境，而是指工作中的“软”环境。密歇 司或部门的竞争力就越强。 根大学商学院的特鲁普曼(J．E．Tropman)教授在他 盖洛普公司一再强调，这个工作环境测评工具 所提出的整体薪酬方案中包含的一