利益相关者理论视角下乡村旅游景区管理模式探析――以浙江仙居公盂岩为例.pdfVIP

现代商贸工业 Trade No．3，2009 ModernBusincssIndustry 2009年第3期 利益相关者理论视角下的 乡村旅游景区管理模式探析 ——以浙江仙居公盂岩为例 胡江川 (上海华东师范大学，上海200241) 摘要：运用利益相关者理论对浙江仙居公孟岩农村社区参与的乡村旅游进行深入分析，利用利益相关者属性分析研 究当地利益相关者之间的关系，结合现有景区管理模式探索出适合此地可持续发展的管理思路。 关键词：利益相关者；农村社区；管理模式 中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1672—3198(2009)03一0054一02 1 利益相关者理论介绍以及对应分析理论框架构建 三种增长机制来实现：第一个来源于对新的旅游者的吸引， 1．1 利益相关者理论文献综述 旅游者的增加将导致新一轮的景点建设；第二个来源于新 目前对旅游领域对利益相关者的研究主要包括兰大 景点开发带来的投资效益，社会和政府部门可见的投资总 类：利益相关者管理理论与管理方法研究、利益相关者理论 额升高，政府用于旅游业的建设资金增加，旅游地的总体吸 在旅游规划与日的地(或旅游企业)管理中的运用、利益相 引力上升；第三个来自于旅游者的平均消费水平的提高，门 关者理论在旅游规划与日的地管理中的应用效果评价。 票等收入增加。 1979年Rosenow在其著作《Tourism：TheGood，TheBad (4)旅游者。真正影响旅游者出游决定的因素是旅游 andThe 地在旅游市场I|J的口碑。 Ugly))中强调旅游目的地发展和管理中需要“公众 需要强调的是，在目前旅游产品越来越“舞台化”、“商 参与”；此后，Freeman、Butler、Murphy等学者研究主要集中 于旅游目的地或旅游社区利益相关者协作与管理，旅游规 品化”的时代特征下，旅游者对产品的需求越来越走向“原 划和旅游可持续发展等主题；2003年，北卡罗来纳州立大学真性”，不管是“舞台原真”还是“原始原真”，总之旅游者所 最求的利益也就表现为旅游者在进入旅游目的地后通过旅 Erick．T．Byrd博士研究了在社区旅游发展中，利益相关者 对旅游的参与程度、“支持”和“反对”的态度对社区旅游发 游体验和认知所获得的各种知识、愉悦和满足感的总和。 展的影响；2002年弗吉尼亚理工学院YooshikYoon在其博2案例的利益相关者分析 士论文中指出，“利益相父者的支持是旅游成功运作、持续 2．1案例具体情况介绍 发展的必要条件。目前，国内学者对旅游领域的利益相关 公盂岩景区位于浙江省台州市仙居县南部的田市镇 者研究暂停留于理论引入阶段，保继刚和吴必虎等少数学 内，面积约31平方公里，是仙居国家级风景名胜区五大重 者将利益相关者理论应用于旅游规划当中。 点景区之一。目前尚处于未开发状态，被誉为华东最后的 1．2分析框架 香格里拉。目前当地政府已确定将公需岩景区的开发权和 (1)社区居民。社区居民参与旅游业的主要体现在于经营权转让给公司，由于涉及到土地征用，公司一方采取迂 参与旅游管理决策和利益分配两个方面，追求经济利益和 回方式做开发前期村民的思想工作。当地的游客仅仅是背 社会需求的双重满足。一方面，在以正当途．径和渠道获取 包客，住宿一晚加吃饭的价钱是15～20元钱。 经济利益的社会背景下，村民会通过为旅游者提供初级旅 2．2公盂岩相关利益者分析 游消费晶及各种原材料、承包或开办家庭旅馆等旅游企业、 (1)社区居民。当前公盂岩的村民全部是小学以下文 从而实现提高收入水平、增加就业机会