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如何寻找和发现你的客气？ 情景问题1：怎样寻找潜在的推销客户 情景问题2：如何挖掘准客户 情景问题3：怎样分析他是不是准客户 情景问题4：如何深入了解客户的情况 情景问题5：如何通过老客户开发客源 情景问题6：如何接近客户 情景问题7：如何留住老顾客 如何向不同类型的人推销？ 情景问题1：怎样向无主见的人推销 情景问题2：怎样向自作聪明的人推销 情景问题3：怎样向炫耀财富的人推销 情景问题4：怎样向爱思考的人推销 情景问题5：怎样向内向的人推销 情景问题6：怎样向冷淡严肃的人推销 情景问题7：怎样向先发制人型的人推销 情景问题8：怎样向好奇心重的人推销 如何在推销中变被动为主动？ 情景问题1：推销遭到拒绝怎么办 情景问题2：如何面对顾客对产品产家的异议 情景问题3：如何处理顾客的价格异议 情景问题4：如何应付顾客说“对目前的供应商满意” 情景问题5：如何应付“挑三拣四”的顾客 情景问题6：如何面对顾客的抱怨 情景问题7：客户说“没钱”该怎么办 情景问题8：如何避免客户违约 情景问题9：如何对付推销中实施情感攻略 如何在销售中实施情感攻略？ 情景问题1：推员如何拉近与客户的关系 情景问题2：如何恭维顾客 情景问题3：如何与顾客进行情感沟通 情景问题4：如何在推销过程中实施情感攻略 情景问题5：如何用礼物打动顾客的心 如何在特定情景下与顾客进行沟通？ 情景问题1：初次与客户见面该怎样交谈 情景问题2：如何说好精彩的开场白 情景问题3：怎样“听”和“说” 情景问题4：如何以客户的购买诱因推销产品 情景问题5：如何面对顾客的不同意见 情景问题6：如何向客户介绍产品 情景问题7：如何把握顾客的购买信号 情景问题8：如何向顾客报价 情景问题9：如何向顾客做出让步 情景问题10：怎样与客户讨价还价 情景问题11：如何通过暗示促使顾客决定购买 情景问题12：如何以商品、厂家的名称吸引顾客购买 情景问题13：如何在顾客面前增强自己的信心 业务员销售培训大纲： 一、业务员销售心态 1、倾注热情、热爱销售 2、树立良好的个人品牌 3、抓住现在，计划未来 4、疯狂执着，激情投入 5、运用智慧的销售技巧 6、摆脱不良心态的纠缠 二、业务员销售礼仪 1、微笑 2、语言 3、行动 4、产品介绍 5、收银送客 6、礼貌道别 三、业务员销售产品演示和塑造技巧 1、业务员销售产品演示技巧 2、业务员销售产品塑造技巧 四、业务员销售注意倾听 1、倾听的定义 2、倾听的重要性 3、倾听的技巧 2、销售过程中常犯的几个倾听错误 3、如何做到正确的倾听 五、业务员销售沟通技巧 1、业务员销售沟通的原则 2、业务员销售沟通的技巧 3、业务员销售沟通的定义与特性 4、业务员销售沟通的六大要素 5、业务员销售有效沟通的步骤 六、业务员客户购买模式 1、找出顾客购买价值观 2、不同类型的客户购买模式 七、业务员销售的八大步骤 1、了解顾客的购买信号 2、业务员销售的八大步骤 八、业务员销售人员解除客户抗拒点技巧 1、顾客抗拒点分析 2、解除顾客抗拒点话术 九、业务员销售人员的不同客户情况如何洽谈 1、不同的目的 2、有明确购买目的的顾客 3、有购买目标但不明确的顾客 4、来闲逛商店的顾客 十、业务员销售成交技巧 1、业务员销售人员的销售成交的技巧 2、客户反对意见、投诉异议的处理技巧 十一、大客户业务员销售培训 1、大客户销售的关键理念 2、销售人员解除大客户的反对意见 3、销售人员与大客户成交谈判技巧 4、卓越的客户服务 十二、提升业务员销售业绩 1、提升销售业绩的系统方法 2、挖掘产品的销售潜力 3、挖掘渠道的销售潜力 4、运用价格策略提升销售业绩 5、促销手段提升销售业绩 6、通过人员管理提升销售业绩 十三、业务员销售服务模式 1、销售服务模式流程管理 2、销售服务模式与顾客资源信息管理 3、销售服务模式与导购员绩效管理 十四、顾问式业务员销售 1、什么是真正的顾问式销售 2、顾问式销售的意义 3、如何进行顾问式销售 十五、业务员销售服务心态 1、服务质量保证 2、提供顶级顾客服务 3、对顾客怀抱真诚爱心 十六、业务员销售服务技巧 1、销售服务的基本观念和态度 2、创造亲切热情的开始 3、推销的技巧 4、处理反对意见 5、处理价格问题 6、与客户保持良好互动 十七、业务员电话销售技巧 1、电话销售的概念与意义 2、以客户为中心的电话销售理念 3、电话销售人员应具备的素质和技能 4、电话销售-良好的开场技巧 5、电话销售-客户需求分析能力 6、电话销售-促单和成交技巧 7、电话销售-把握客户心理的沟通技巧 十八、业务员销售培训总结 业务员培训材料文/交广企业管理咨询公司首席讲师谭小芳