信息化环境下护理质量管理应用效果与分析.pdfVIP

信息化环境下护理质量管理的应用效果与分析 ① ① 林小青 林阿珠 ①解放军第92 医院精神卫生中心，353000，福建省南平市滨江北路99 号 摘 要 目的：探讨信息化环境下护理质量管理的方法。方法：建立护理质量管理体系，加强护理人员质 量意识，提高护理质量管理。结果：提高护理人员的专业管理，促进护理质量的提升。结论：信息化环境 下护理质量管理，增加社会效益和经济效益。 关键词 信息化环境 护理质量 护理管理 在医疗市场竞争日益激烈及人们生活水平不断提高的今天，病房护理信息化管理系统是医院信息系统 软件的基础部分，是住院病人各类信息的来源，也是信息化管理为临床服务的集中体现。如何把握护理质 量管理的重点，确保护理质量的稳步提升，提高病人的满意度，是护理管理者的中心任务，也是医院护理 ［1］ 工作的主要目标 。应对竞争压力，提高服务质量，满足病人需求，建设一个现代化的综合医院，因而医 院的信息化也就显得十分重要。如何提高信息化环境下护理质量管理，具体做法如下： 1 建立护理质量管理体系 抓好护理质量管理，院内护理质量评价主要通过护理部、科护士长、护士长三级质控组织来进行，构 成医院护理质量监控网络。采用护士长自查，科护士长分片检查、护理部统一全院检查方式进行质量控制。 2 病房护理信息化管理系统下的现象分析 信息是护理管理工作质量的保证，在质量管理中，管理者通过制定质量标准、规章制度、操作规程等 把质量的信息传递给每一个护理人员，并通过调整和改进措施，从而达到保证质量的目的。在信息化带来 便捷、高效率的同时，由于软件设计、人员操作等原因，仍存在以下问题进行分析。 2.1 各功能模块间信息资料存在出入 门诊挂号系统、医护工作站、护理记录等常会出现病人基本信息、 入院时间、入科时间不一致。基于此，我院护理部加强了护理服务质量内涵的管理，一方面注重护理人员 ［1］ 服务的意识的培养；另一方面注重质量意识的教育 。在院方相关部门的积极配合下，信息化建设以来， 护士的服务理念得到不断更新，工作效率得到大幅度提高，医院的管理更加科学规范，资源得到有效共享 和利用，落实“以病人为中心”的服务理念，护理质量得到很大提高。 2.2 加强护理管理教育，提高质量意识 要加强有关护理基础理论和基本技能的学习，这也是护理人员的 本职工作，通过不断收集和学习先进的护理理论和理念，以便更好的指导和帮助临床科室，同时提出合理 的建议。要重视护理基础知识和基本技术的训练，制定切实可行的强化学习和培训计划，开展多种形式的 业务学习和教学查房，采取“走出去、请进来”的办法，派出去学习的护士回来后及时向全院护士交流学 ［1］ 习情况和体会，一人学习大家受益 。 2.3 管理人员对信息化应用 抓好质量管理、增强护理人员质量意识，没有好的管理，就没有质量的提升。 由于对管理系统软件功能的应用掌握不完全，或是对操作过于自信或疏忽大意，在录入医嘱时不可避免的 会出现各种问题，如医生更改医嘱后未及时通知护士，或者护士已更改电脑信息，但未及时修改各种执行 ［1-2］ 单，未根据修改的医嘱摆药，以至于其他护士执行医嘱时发生差错 。我们要从现代护理质量的高度去 抓，去寻找护理质量管理的特点和规律。只有抓住了特点和规章、护理质量管理才能落到实处。通过定期 评价科室的护理质量，找出影响质量的因素，针对存在的普遍性问题，补充规定了环节质量考评标准。每 个月定期召开护理会议，根据护理查房的情况进行护理质量讲评。把质量控制深入到科室的每个班次，每 个护士的岗位，使每个护理人员对自己所做的工作有一个清楚的认识，使存在的问题得到及时纠正。确保 了质量管理的实用性和有效性。 2.4 抓好“一个中心” 坚持从病人的需要出发，不管采用何种护理措施，最终目的是尽快解除病人痛苦， 促进病人早日康复，提高病人生活质量。 3 影响信息化护理质量管理的因素 3.1 观念因素 护理质量管理意识淡薄：随着社会的发展、医疗、护理模式的转变，人们对健康的需求出 现多元化。护理工作中心从原来的以“手工录入”为主，转变为以“电脑录入”而很多护理人员还未真正 认识到。这就使得一方