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以AHP 法探讨直销公司自我评鉴指标之研究 Exploring Direct Selling Self-Evaluation Index through AHP Method 谢律晨 陈得发 王昭雄 Chen-Lu Hsieh Der-Fa Robert Chen Jau-Shyong Wang 国泰人寿左楠展 开南大学 商学院 树德科技大学企业管理系 高雄市楠梓区盛昌街 217 号 台湾桃园县芦竹乡开南路 1 号 高雄市燕巢区横山路 59 号 Tel:(07)360-1168 Tel:(03)341-25007 Tel:(07)615-8000 E-mail:luchen@.tw E-mail: derfa@.tw E-mail:syong@.tw 摘 要 直销公司自我评鉴指标系以自我改善与永续经营为目的，透过评鉴指标，可自我检核在 各层面与重要内涵的执行情形与特色，并发掘遭遇之困难与问题，思索自我改进之策略。同 时借着评鉴指针讯息的透露，可以让直销商、消费者对直销公司有更深层的认知与正面肯定 的效果。本研究主要目的在探讨直销公司评鉴指标之权重值、优先级，藉以提供直销公司参 考。研究结果显示在主要评鉴构面上以「产品质量与安全」为最主要因素；「内控与稽核作 业」次之；在评鉴指标方面，以「直销公司有帮助直销形象之事实」为最重要；「产品品类(项) 合法性」次之；「确保对直销商/消费者之服务质量」排第三。 关键词：直销、评鉴、自我评鉴 Abstract Self-improvement and sustainable are the main purposes of the self-evaluation index of direct selling companies. Through evaluation index, companies can self-check the implementation status and characteristics of important contents at different levels and explore on the difficulties and problems encountered to think of strategies for self-improvement. Similarly, revealing evaluation index results can let distributors and consumers have the deeper understanding and positive affirmation on direct selling.This study aims to explore the weighted value and order of priority of direct selling companies’ a